Analyse du Sentiment de Marque
L'objectif ultime d'une équipe de gestion de marque est de susciter la satisfaction globale auprès de sa communauté, de son audience et des médias. Il est donc essentiel de mesurer avec précision le ressenti du public face à votre marque et à vos publications. En s'appuyant sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, Zelkaa évalue et analyse :
- La joie, la tristesse, la colère et d'autres émotions exprimées par l'audience
- La tonalité globale (positive, neutre ou négative)
- Le taux de satisfaction global selon la méthodologie NPS (Net Promoter Score)
Suivi des mentions en temps réel
Le secret d'une marque appréciée repose sur l'écoute active et des réponses réactives adressées à sa communauté.
Accéder rapidement aux interventions d'influenceurs et aux retours des utilisateurs sur les réseaux sociaux est crucial pour optimiser l'expérience client et garantir sa satisfaction. Pour répondre à cet enjeu, Zelkaa a développé l'outil Barres de Veille afin de :
- Diffuser en temps réel les contenus publiés par les influenceurs ainsi que les sujets viraux ou tendances
- Assurer une écoute sociale et médiatique en temps réel
Zelkaa vous alerte immédiatement par e-mail ou via des notifications push dès que l'activité médiatique autour de votre marque s'intensifie.
En savoir plus sur les Barres de Veille
Analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux
Étudier la présence et les choix tactiques de vos concurrents sur les plateformes sociales permet d'assimiler leurs réussites et de vous prémunir contre leurs erreurs. En exploitant ces enseignements stratégiques, vous optimisez le temps et les coûts de vos actions médiatiques.
Zelkaa évalue et compare la performance sociale des marques grâce à un ensemble complet de tableaux et graphiques. Vous identifiez facilement quelle marque génère le plus d'engagement sur une période donnée ou réussit le mieux ses interactions avec son public, afin d'adapter votre stratégie de marque.
En savoir plus sur Analyse des Réseaux Sociaux et les Rapports Analytiques
Comprenez les habitudes et intérêts de votre audience
Certains types de contenus suscitent toujours un plus fort intérêt auprès de votre public. Zelkaa intègre de multiples fonctionnalités pour vous aider à cerner les habitudes de votre audience et à définir précisément vos buyer personas :
- Répartition par genre des abonnés et des utilisateurs qui vous commentent
- Analyse démographique des centres d'intérêt (sujets de société, culture ou présentations de produits)
- Nuage de mots-clés et de hashtags les plus engageants
- Abonnements et préférences selon le format (images, vidéos, textes courts ou détaillés)
- Plages horaires et jours d'activité maximale de votre communauté
- Analyse des émotions et des tonalités dans les espaces de commentaires
- Répartition géographique de votre audience
- Cartographie des émojis fréquemment utilisés dans les échanges
En savoir plus sur Analyse des Réseaux Sociaux
Suivez les hashtags et sujets populaires sur les réseaux sociaux
Optimisez la performance de votre stratégie éditoriale en utilisant l'outil Suivi des Tendances, qui identifie les hashtags les plus populaires sur Instagram, Twitter, YouTube et Facebook par secteur, industrie et zone géographique.
En savoir plus sur le Suivi des Tendances
Gestion des réseaux sociaux : de l'analyse à la programmation
Zelkaa met à disposition un ensemble complet d'outils pour piloter, analyser et planifier la publication de vos contenus sur vos comptes professionnels Instagram, Twitter, YouTube, Aparat, Facebook et Telegram :
- Analyse fine des sentiments et des attentes de votre communauté
- Identification précise des thématiques les plus consultées
- Visualisation du ratio homme/femme parmi votre audience et vos commentateurs
- Traitement sémantique et émotionnel approfondi des réactions (sentiments, genre, nuage d'émojis)
- Recommandations sur le meilleur moment pour publier et sur les formats les plus performants
- Programmation de votre calendrier éditorial avec automatisation des publications via la plateforme Zelkaa
Grâce aux outils d'analyse des réseaux sociaux, Zelkaa répond à l'ensemble des besoins de vos équipes marketing pour concevoir et déployer une stratégie de contenu optimale.
En savoir plus sur Analyse des Réseaux Sociaux
Analyse des Mentions des Concurrents
En surveillant les prises de parole de vos concurrents dans les médias, vos responsables de marque conservent une longueur d'avance. L'examen de leurs campagnes réussies comme de leurs faux pas vous aide à perfectionner la relation avec votre audience.
Zelkaa propose une analyse comparative multi-critères :
- Comparatif du niveau d'engagement obtenu (cumul des mentions « J'aime » et commentaires)
- Mesure comparative de la part de voix (Share of Voice)
- Suivi comparé de la croissance des abonnés
- Évolution de l'opinion des utilisateurs au fil du temps
Ces données précises vous permettent de repérer vos axes d'amélioration face à la concurrence et de consolider votre notoriété de marque.
En savoir plus sur les Rapports Analytiques
Analyse Géographique
Pour adresser efficacement votre audience, prendre en compte sa répartition géographique et adapter votre discours à ses spécificités culturelles est indispensable. Ces enseignements vous permettent notamment d'affiner la charte éditoriale et la tonalité (Tone of Voice) de votre marque.
Grâce aux outils Carte des Tendances et d'analyse géographique, vous visualisez le volume et la perception des publications vous concernant à travers le monde, tout en observant la propagation des conversations d'une région à une autre.
En savoir plus sur la Carte des Tendances
Nuage de Mots et de Hashtags
Identifier le vocabulaire le plus fréquemment employé sur les réseaux sociaux au sujet de votre secteur d'activité vous aide à adopter le langage de vos utilisateurs pour instaurer un dialogue plus authentique et efficace.
En savoir plus sur les Rapports Analytiques
Promotion Ciblée sur les Réseaux Sociaux
Avec la fonctionnalité Fil d'actualité (Newswire), vous pouvez :
- Diffuser vos messages sur des milliers de comptes ciblés sur Instagram, Twitter et d'autres plateformes
- Identifier les influenceurs en adéquation avec vos campagnes marketing
- Maximiser l'impact de vos publications grâce au système intelligent Newswire
En savoir plus sur Fil d'actualité (Newswire)
Prenez contact avec les experts Zelkaa
Contactez nos experts pour découvrir comment transformer de grands volumes de données en connaissances stratégiques et mieux comprendre votre audience ainsi que vos concurrents.
Remplissez le formulaire et planifiez un rendez-vous avec notre équipe. Nos spécialistes vont :
- Vous aider à mesurer l'impact des médias et des réseaux sociaux sur votre activité.
- Évaluer vos besoins en veille média et présenter les solutions sur mesure de Zelkaa.
- Vous accompagner dans le choix ou la personnalisation de vos offres de veille, d'analyse et de gestion.
Nom complet
Nom de l'entreprise
Poste / Fonction
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Votre message