La présente Déclaration de Confidentialité reflète l'engagement de Zelkaa, Inc. ainsi que de ses filiales et sociétés affiliées, y compris Zelkaa International, Inc., (« Zelkaa », « nous », « notre » et « nos ») en matière de confidentialité et de protection des données.

Cette Déclaration de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons et traitons les informations concernant les visiteurs de nos sites web (le « Site »), les utilisateurs de nos applications mobiles et les personnes qui utilisent la plateforme d'analyse de données de Zelkaa (collectivement les « Services d'Application »).

Cette Déclaration de Confidentialité ne s'applique pas aux personnes dont les informations peuvent être collectées par les clients de Zelkaa dans le cadre de leur utilisation des Services d'Application de Zelkaa.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Nous collectons et utilisons les informations personnelles et les données à caractère personnel des visiteurs de notre Site et des utilisateurs de nos Services d'Application pour fournir les Services d'Application de Zelkaa, garantir la pertinence et la sécurité de ces Services et de nos documents marketing, et mener nos activités commerciales.

  • Cette Déclaration s'applique uniquement à notre collecte et utilisation d'informations et données personnelles, et non à l'utilisation par nos clients du logiciel Zelkaa pour collecter des informations ou des données. Si vous avez des questions sur la manière dont nos clients utilisent Zelkaa pour collecter des données issues de votre utilisation de leurs services, vous devez les contacter directement.
  • Zelkaa collecte des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à nos Services d'Application, utilisez notre logiciel ou partagez des informations avec nous. Nous collectons également des informations vous concernant à l'aide de diverses technologies (notamment des cookies internes et tiers, le stockage local du navigateur et d'autres technologies de suivi).
  • Zelkaa utilise les informations personnelles et données à caractère personnel que vous partagez ou que nous collectons pour fournir nos Services d'Application, améliorer nos sites web et applications mobiles, vous commercialiser les Services d'Application de Zelkaa, à des fins de sécurité et pour nous conformer aux lois, réglementations et autres exigences légales applicables. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des informations personnelles ici.
  • Zelkaa ne vend pas les informations personnelles ou données à caractère personnel que nous collectons. Nous partageons ces informations et données avec certains tiers sélectionnés, mais uniquement dans le cadre de la fourniture de nos Services d'Application à nos clients ou lorsque nous disposons d'une base légale pour un tel partage.
  • Zelkaa utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour suivre votre utilisation de nos sites web, de nos applications mobiles et de nos Services d'Application. Cette Déclaration décrit les possibilités d'encadrer notre utilisation de ces technologies.
  • Zelkaa respecte les droits en matière de confidentialité et nous avons élaboré notre programme de conformité en tenant compte du Règlement Général européen sur la Protection des Données (« RGPD ») et de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »).
  • Zelkaa prend la sécurité des informations très au sérieux, et ses contrôles de sécurité sont conçus pour protéger les informations et données à caractère personnel.
  • Zelkaa a désigné un Délégué à la Protection des Données (« DPO »). Vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter notre équipe chargée de la confidentialité en écrivant à [email protected].

CHAMP D'APPLICATION DE NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Notre Déclaration de Confidentialité s'applique à la collecte d'informations ou de données par Zelkaa et n'a pas pour objet de traiter de la collecte ou de l'utilisation d'informations personnelles par l'utilisation qu'un Client fait des Services d'Application. Elle ne s'applique pas non plus aux sites web, applications ou services tiers accessibles depuis nos sites web ou nos applications mobiles.

Zelkaa collecte des informations sous la direction de ses Clients dans le cadre de la fourniture des Services d'Application. La collecte ou l'utilisation d'informations personnelles par un Client étant propre à son utilisation et à son intégration des Services d'Application, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du Client, son avis de confidentialité ou le contrat écrit entre le Client et Zelkaa concernant les Services d'Application pour plus d'informations. Nous n'avons pas de relation directe avec les clients de nos Clients.

Si vous êtes le client de l'un de nos Clients et souhaiteriez obtenir plus d'informations sur l'utilisation qu'il fait de vos données, veuillez contacter directement le Client avec lequel vous interagissez. Si vous avez d'autres questions sur l'application de notre Déclaration de Confidentialité, veuillez contacter notre équipe dédiée à l'adresse [email protected].

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations, y compris des informations personnelles ou des données à caractère personnel, lorsque vous visitez nos Sites ou utilisez nos Services d'Application. Nous collectons ces informations lorsque vous remplissez des formulaires ou échangez directement avec nous. Nous collectons également ces informations via des cookies et certains logiciels conçus pour interagir avec votre ordinateur ou appareil mobile.

Informations que vous partagez avec nous

Si vous choisissez de partager vos informations avec nous, nous collecterons les éléments suivants :

  • Si vous décidez de créer un compte applicatif Zelkaa pour utiliser nos Services d'Application, vous devez saisir vos prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe, ou saisir des informations similaires dans des formulaires ou questionnaires sur notre Site ou nos Applications.
  • Si vous partagez des informations avec nous en les saisissant dans votre compte : des informations telles que l'adresse postale, le numéro de téléphone, le numéro de fax, le nom de l'entreprise et les informations de paiement par carte bancaire.
  • Si vous nous communiquez votre localisation (par exemple en autorisant votre appareil mobile à nous transmettre votre position), nous pouvons enregistrer et utiliser ces données à des fins d'analyse interne.

Lorsqu'il vous est demandé de fournir des informations personnelles ou des données à caractère personnel, vous pouvez refuser. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre application ou de votre appareil pour empêcher certains types de collecte automatique de données. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir ou de ne pas autoriser des informations nécessaires à des produits ou fonctionnalités spécifiques, ceux-ci peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

Informations collectées via la technologie

Nous collectons automatiquement certaines informations via des moyens technologiques lorsque vous utilisez le Site et les Services d'Application :

  • Adresse IP, Localisation, Activité sur le Site et Informations du Navigateur. Lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos Applications, certaines informations sont automatiquement collectées. Nous collectons des données sur le type et la langue du système d'exploitation (« OS ») exécuté sur votre appareil, votre adresse de protocole Internet (« Adresse IP »), le type de navigateur utilisé lors de votre visite et le site web consulté juste avant le nôtre. Nous collectons également des informations sur les éléments ou objets web avec lesquels vous interagissez, les métadonnées relatives à votre activité sur le Site, les changements d'état utilisateur et la durée de votre visite.
  • Services d'Application Mobile. Nous pouvons également collecter des informations à partir de votre appareil mobile, notamment, mais sans s'y limiter, la première ouverture de l'Application, l'opérateur mobile, l'identifiant de l'appareil, le type d'appareil utilisé, le fait d'avoir téléchargé nos Applications et votre activité d'utilisation dans l'Application. Ces informations sont généralement utilisées pour nous aider à vous fournir le contenu le plus pertinent et à améliorer nos Services d'Application ainsi que notre plateforme d'analyse. De plus, en cas de plantage de nos Applications sur votre appareil mobile, nous recevrons des informations sur le modèle de votre appareil et la version du système d'exploitation, ce qui nous permet d'identifier et de corriger les bugs et d'améliorer les performances globales. Nous vous envoyons occasionnellement des notifications push pour vous informer d'événements ou de promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil. Pour vous garantir des notifications appropriées, nous devons collecter certaines informations sur l'appareil utilisé, telles que le système d'exploitation et l'identifiant utilisateur. Nous utilisons un logiciel d'analyse mobile pour mieux comprendre le fonctionnement de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des données telles que la fréquence d'utilisation de l'Application, les événements survenus dans l'Application, l'utilisation agrégée, les données de performance et le magasin d'applications utilisé pour le téléchargement. Nous ne lions pas les informations stockées dans le logiciel d'analyse aux informations d'identification personnelle que vous soumettez dans l'Application mobile.
  • Cookies. Zelkaa collecte des informations sur votre utilisation de nos Sites et Services d'Application via des cookies.
Informations obtenues auprès de sources tierces

Lorsque nous collectons des informations dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous pouvons également acheter des données vous concernant auprès de tiers. Pour éviter toute ambiguïté, nous n'achetons aucune donnée auprès de tiers dans le cadre de la fourniture des Services d'Application, et nous ne combinons jamais les données achetées avec des informations sur les utilisateurs finaux ou clients de nos propres clients.

Nous protégeons les informations obtenues auprès de tiers conformément aux pratiques décrites dans la présente Déclaration, en plus de toute restriction supplémentaire imposée par la source des données. Ces sources tierces incluent par exemple :

  • Des applications et services, tels que des réseaux sociaux qui mettent les informations de leurs utilisateurs à la disposition d'autres personnes ;
  • Des prestataires de services qui nous aident à déterminer la localisation de votre appareil en fonction de son adresse IP afin de personnaliser certains produits selon votre emplacement géographique ;
  • Des partenaires avec lesquels nous proposons des services en co-branding ou réalisons des activités marketing conjointes ; et
  • Des sources accessibles au public, telles que les bases de données gouvernementales ouvertes ou d'autres données du domaine public.
Informations créées ou générées

Nous déduisons de nouvelles informations à partir d'autres données collectées, notamment par des moyens automatisés permettant d'estimer vos préférences probables ou d'autres caractéristiques. Par exemple, nous déduisons votre ville, votre État ou votre pays de résidence en fonction de votre adresse IP.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés sur l'ordinateur d'une personne lorsqu'elle visite nos Sites. Comme sur la quasi-totalité des sites web, les cookies permettent à nos Sites de fonctionner de manière plus fluide et efficace, tout en nous aidant à améliorer le Site, la pertinence de nos activités marketing et votre expérience utilisateur lors de l'utilisation du Site et des Services d'Application.

Certains des cookies que nous utilisons peuvent nous fournir des informations vous concernant. Le texte d'un cookie se compose souvent d'une chaîne de chiffres et de lettres qui identifie de manière unique votre ordinateur, mais il peut également contenir d'autres informations.

Nous utilisons des cookies pour déterminer quelles sections et fonctionnalités sont populaires et pour compter les visites sur notre Site. La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Si vous visitez notre Site depuis l'Union européenne, il vous sera demandé d'accepter expressément la réception de cookies.

Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre Site et supprimer des cookies utilisés pour désactiver le suivi des Services d'Application.

Zelkaa utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • L'authentification sur le Site, la gestion de l'identité et des accès, la sécurité et la conduite des affaires. Lorsque vous vous connectez au Site avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, nous stockons un cookie chiffré sur votre appareil. Ce cookie vous permet de naviguer de page en page sur le Site sans avoir à vous reconnecter à chaque page. Vous pouvez également enregistrer vos identifiants pour ne pas avoir à les ressaisir lors de vos prochaines visites.
  • Le marketing. Zelkaa utilise des cookies et des technologies associées pour évaluer votre intérêt envers les produits et services Zelkaa afin de pouvoir vous les promouvoir.
  • La performance. Zelkaa utilise des cookies de répartition de charge pour garantir le maintien en ligne et le bon fonctionnement des sites web.
  • Les réseaux sociaux. Certaines sections de notre Site incluent des cookies ou widgets de réseaux sociaux, permettant notamment aux utilisateurs connectés à un service social de partager du contenu via ce service.
  • Le stockage d'informations d'achat sur le Site. Lorsque vous souhaitez souscrire à une offre de Services d'Application, nous stockons les données dans un cookie afin de mémoriser les produits et informations ajoutés.
  • L'expérience sur le Site. Lorsque vous utilisez ou consultez certains contenus du Site, Zelkaa enregistre un cookie pour s'assurer que vous ne voyiez pas le même contenu de façon répétée ou pour sauvegarder vos préférences.
  • Cookie d'opt-out (Refus). Lorsque vous refusez le suivi sur le Site, Zelkaa enregistre un cookie qui bloquera le dépôt d'autres cookies.

Certains des cookies fréquemment utilisés sont répertoriés ci-dessous. Cette liste n'est pas exhaustive mais vise à illustrer les raisons principales pour lesquelles nous déposons des cookies. Lors de votre visite sur l'un de nos sites, le Site peut déposer tout ou partie des cookies suivants :

  • Insights, ou ZK : Nous utilisons ces cookies à des fins d'analyse du Site et de fonctionnement opérationnel.
  • SessionID : Permet de vous authentifier lorsque vous vous connectez à votre compte.

Certains tiers peuvent également déposer des cookies sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez nos Sites. Dans certains cas, c'est parce que nous avons engagé ce tiers pour fournir des services en notre nom, comme le traitement des paiements par carte bancaire. Dans d'autres cas, c'est parce que nos pages web contiennent du contenu ou des publicités provenant de tiers, comme des vidéos, des actualités ou des annonces diffusées par des réseaux publicitaires. Comme votre navigateur se connecte aux serveurs web de ces tiers pour récupérer ce contenu, ces derniers déposent et lisent leurs propres cookies sur votre appareil et peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne sur plusieurs sites ou services web. Pour gérer les cookies de ces tiers, veuillez consulter leurs sites respectifs. Si vous souhaitez refuser la publicité basée sur les centres d'intérêt, cliquez ici (ou si vous résidez dans l'Union européenne, cliquez ici). Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités génériques. Ces cookies tiers incluent notamment :

  • Google
  • Stripe
  • Facebook
  • Twitter

Stockage local du navigateur

Nous stockons également des données localement sur votre appareil pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre Site. Par exemple, le stockage local du navigateur nous permet de sauvegarder l'état de votre page actuelle afin que, lorsque vous revenez plus tard ou rafraîchissez le navigateur, la page reste identique. Nous l'utilisons également pour afficher les « éléments récemment consultés » ou pour marquer votre progression dans un tutoriel, une vidéo ou un parcours d'intégration.

UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Nous utilisons les informations personnelles collectées aux fins décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité ou telles qu'elles vous ont été communiquées par ailleurs. De manière générale, nous utilisons les données collectées principalement pour communiquer avec vous, promouvoir, fournir, maintenir, protéger et améliorer nos Services d'Application actuels, ainsi que pour développer de nouvelles versions améliorées de ces Services.

Voici la liste des utilisations faites de vos informations :

  • Faciliter la création et la sécurisation de votre compte sur notre réseau
  • Vous identifier en tant qu'utilisateur de nos Services d'Application
  • Améliorer nos Services d'Application, notre Site et la gestion de nos activités
  • Comprendre et optimiser votre expérience lors de l'utilisation de notre Site et de nos Services d'Application
  • Fournir et livrer les produits et services demandés, y compris les Services d'Application, ainsi que sécuriser, dépanner et personnaliser ces produits
  • Répondre à vos commentaires ou questions et permettre à notre équipe d'Assistance de fournir ses services
  • Vous envoyer des informations relatives à votre compte, telles que des confirmations, factures, avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages administratifs
  • Communiquer avec vous au sujet de promotions, d'événements à venir et d'actualités sur les produits et services proposés par Zelkaa et nos partenaires sélectionnés, et à d'autres fins marketing propres à Zelkaa
  • Les associer ou les combiner avec des informations supplémentaires obtenues auprès de tiers, afin de mieux comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, comme décrit ci-dessous sous le chapitre « Profilage »
  • Protéger, enquêter et prévenir contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales

Création de données anonymisées. Nous pouvons créer des enregistrements de données anonymisées à partir de données liées ou associées à des informations personnelles en excluant les éléments (tels que votre nom) qui permettent de vous identifier personnellement. Nous utilisons ces données anonymisées pour analyser les tendances de requêtes et d'utilisation afin de perfectionner le contenu de nos Services d'Application et d'améliorer la navigation sur notre Site. Nous nous réservons le droit d'utiliser des données anonymisées à toutes fins et de les divulguer à des tiers à notre seule discrétion lorsque la loi applicable le permet.

Profilage. Lorsque vous interagissez avec notre Site en remplissant un formulaire (comme une demande de contact, la création d'un Compte, une demande de tarif ou le téléchargement de contenu), nous collectons vos informations personnelles et les analysons pour établir des profils individuels. Nous utilisons des outils tiers pour nous aider à constituer ces profils en fournissant des données sur votre entreprise (par exemple la taille de l'entreprise et son secteur d'activité). Ces profils permettent d'anticiper votre intérêt futur pour nos Services d'Application. Nous basons ce profilage sur votre activité sur le Site et mettons à jour votre profil en temps réel selon votre utilisation.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous partageons des informations personnelles avec votre consentement ou selon les besoins pour effectuer vos transactions ou fournir les produits que vous avez demandés ou autorisés. Par exemple, lorsque vous fournissez des informations de paiement pour effectuer un achat, nous partageons ces données avec des banques et d'autres entités selon ce qui est nécessaire au traitement du paiement, à la prévention de la fraude, à la réduction du risque de crédit ou à d'autres services financiers connexes. Nous partageons également des informations personnelles comme suit :

  • Sociétés affiliées et filiales. Nos filiales et sociétés affiliées partagent des systèmes d'information communs et traitent les données nécessaires pour fournir nos produits et exploiter notre entreprise.
  • Prestataires de services tiers. Avec des tiers travaillant en notre nom aux fins décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité, sous réserve que ces tiers acceptent de fournir au moins le même niveau de protection des données que celui requis par cette Déclaration. Ces services peuvent inclure la fourniture d'infrastructures de cloud computing, le suivi des plantages de sites web, le support client ou l'administration des comptes.
  • Demandes légales. Pour nous conformer aux lois ou répondre à des demandes légales et procédures judiciaires, étant entendu que Zelkaa s'efforcera de vous en informer, lorsque cela est possible et autorisé par la loi ou la réglementation applicable, en cas de réception d'une demande légale concernant vos informations.
  • Protection des droits et des biens. Pour protéger les droits et les biens de Zelkaa, de nos agents, clients et autres tiers, y compris pour faire respecter nos contrats et politiques.
  • Urgence. Dans une situation d'urgence, notamment pour protéger la sécurité personnelle de quiconque.
  • Restructuration d'entreprise. Dans le cadre d'une opération financière (ou négociation d'une opération) impliquant la vente ou le transfert de tout ou partie de nos activités ou actifs (une opération financière pouvant inclure une fusion, un financement, une acquisition, une cession ou une procédure de dissolution). Nous pouvons transférer vos données personnelles en cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise en redressement judiciaire. Si une autre société acquiert notre entreprise ou nos actifs, elle possédera les informations personnelles collectées par nous et assumera les droits et obligations relatifs à vos données personnelles tels que décrits dans la présente Déclaration.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Zelkaa maintient des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées et raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte, le détournement, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et mots de passe afin d'empêcher quiconque d'accéder à votre compte de Services d'Application ou d'en abuser, notamment en n'utilisant pas pour ces services les mêmes mots de passe que pour d'autres comptes. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

VOS CHOIX ET MODIFICATIONS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

En plus des options présentées dans d'autres sections de cette Déclaration, vous disposez des leviers suivants :

  • Accès, rectification et suppression. Si vous souhaitez demander l'accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles vous concernant que nous détenons, des fonctionnalités sont mises à votre disposition dans la section « Paramètres du compte » de nos Services d'Application. Vous pouvez également contacter notre équipe Confidentialité à l'adresse [email protected] ou notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse [email protected]. Toutefois, dans la mesure autorisée par la loi applicable, nous nous réservons le droit de facturer des frais ou de refuser les demandes déraisonnables ou excessives, les demandes dont le traitement est interdit par la loi ou susceptible de porter atteinte aux droits d'une autre personne, ou encore les demandes pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité.
  • Communications par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de la réception d'e-mails promotionnels ou marketing de Zelkaa en suivant les instructions figurant dans ces e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des messages relatifs à vos comptes Zelkaa ou à notre relation commerciale en cours.
  • Application(s). Vous pouvez interrompre toute collecte d'informations par notre ou nos Application(s) en la ou les désinstallant. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation habituels disponibles sur votre appareil mobile ou via le magasin d'applications mobiles.
  • Signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre). Certains navigateurs web peuvent transmettre des signaux demandant aux sites et services en ligne de ne pas suivre leurs activités. Selon nous, il n'existe pas encore de norme établie définissant les mesures à prendre par les sites web à la réception de ces signaux. Zelkaa ne répond pas actuellement à ces signaux de navigateur ni aux mécanismes similaires. Si une norme est établie, nous réviserons notre position. Des tiers peuvent collecter des données personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites lorsque vous visitez notre Site ou utilisez le Service Zelkaa.
  • Widgets de réseaux sociaux. Comme indiqué ci-dessus, notre site web peut inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que des boutons Facebook et LinkedIn ou des mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre Adresse IP, la page consultée sur notre Site et déposer un cookie pour fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration ou l'avis de confidentialité de l'entreprise tiers qui les fournit.

DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Si le traitement de vos informations personnelles est soumis au droit de l'Union européenne en matière de protection des données, vous bénéficiez de certains droits concernant ces données :

  • Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, ainsi que leur rectification ou leur effacement
  • Si un traitement automatisé de données personnelles est effectué sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit de recevoir ou de transférer une copie de vos données personnelles dans un format structuré, réutilisable et lisible par machine (portabilité)
  • Si le traitement des données est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour les traitements futurs
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou en obtenir la limitation dans certaines circonstances
  • Pour les résidents français, vous pouvez nous transmettre des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour formuler une telle demande ou contacter notre Délégué à la Protection des Données (« DPO »), écrivez à [email protected] ou utilisez les coordonnées ci-dessous. Nous traitons les données en qualité de sous-traitant pour le compte de nos Clients. Si vous êtes le client de l'un de nos Clients, vous devez lui adresser directement vos demandes. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (telle que la CNIL en France), mais nous vous invitons à nous contacter au préalable pour toute question ou préoccupation.

Nous pouvons nous appuyer sur différentes bases légales pour collecter et traiter vos informations personnelles, par exemple avec votre consentement et/ou selon ce qui est nécessaire pour fournir les produits utilisés, exploiter notre entreprise, respecter nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou poursuivre d'autres intérêts légitimes.

LIEU DE STOCKAGE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans votre pays ou région, ou dans tout autre pays où nous, nos sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services disposons d'installations. Actuellement, nous utilisons principalement des centres de données situés en Allemagne. Le lieu de stockage est choisi dans un souci d'efficacité opérationnelle et d'optimisation des performances. Nous prenons des mesures pour garantir que les informations personnelles collectées au titre de la présente Déclaration soient traitées conformément aux dispositions de cette Déclaration et du droit applicable, quel que soit le lieu où se trouvent les données.

Transfert et traitement des données personnelles européennes. Nous transférons des informations personnelles depuis l'Espace Économique Européen et la Suisse vers d'autres pays, dont certains n'ont pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsque nous procédons à de tels transferts, nous utilisons divers mécanismes juridiques, notamment des clauses contractuelles types, pour garantir la protection de vos droits. Pour en savoir plus sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne relatives au transfert de données, veuillez consulter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons les informations personnelles ou données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits et réaliser les transactions demandées, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos contrats et poursuivre d'autres finalités commerciales légitimes et légales. Ces besoins pouvant varier selon les types de données et le contexte des produits, nos durées effectives de conservation peuvent varier considérablement en fonction de critères tels que les attentes des utilisateurs, le consentement, la sensibilité des données, la disponibilité de commandes automatisées de suppression et nos obligations légales ou contractuelles.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION

Zelkaa peut modifier la présente Déclaration de temps à autre pour refléter l'évolution de nos offres, de nos pratiques de collecte, d'utilisation ou de divulgation des données, ou encore des exigences légales. En cas de modification de cette Déclaration, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons ou obtiendrons votre consentement conformément aux dispositions légales.

NOUS CONTACTER

Si vous avez une question, une réclamation ou une préoccupation concernant la confidentialité chez Zelkaa, veuillez contacter notre équipe dédiée à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter notre DPO aux coordonnées suivantes :

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