DIE BESTIMMUNGEN DIESER HAUPTDIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNG („VEREINBARUNG“) REGELN IHRE NUTZUNG DER ANWENDUNGSDIENSTE (WIE UNTEN DEFINIERT) VON ZELKAA, INC. („ZELKAA“). WENN SIE DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, NUTZEN SIE DIE ANWENDUNGSDIENSTE VON ZELKAA NICHT. INDEM SIE DIESE NACHSTEHENDEN BEDINGUNGEN AKZEPTIEREN ODER DIE ANWENDUNGSDIENSTE VON ZELKAA IN IRGENDEINER WEISE NUTZEN, ERKLÄREN SIE, DAS VON IHNEN VERTRETENE UNTERNEHMEN UND JEDES TOCHTER- ODER PARTNERUNTERNEHMEN EINES SOLCHEN UNTERNEHMENS (ZUSAMMENFASSEND „KUNDE“), DASS SIE DIESE VEREINBARUNG GELESEN HABEN UND SICH DAMIT EINVERSTANDEN ERKLÄREN, AN DIESE VEREINBARUNG UNTER AUSSCHLUSS ALLER ANDEREN BEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN. WENN DIE BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG ALS ANGEBOT ANGESEHEN WERDEN, IST DIE ANNAHME AUSDRÜCKLICH AUF DIESE BEDINGUNGEN BESCHRÄNKT. DIESE VEREINBARUNG TRITT AN DEM TAG IN KRAFT, AN DEM SIE DIESE BEDINGUNGEN AKZEPTIEREN ODER DIE ANWENDUNGSDIENSTE NUTZEN („INKRAFTTRETENSDATUM“).
1. NUTZUNG DER ANWENDUNGSDIENSTE
1.1 Nutzung der Anwendungsdienste. Unter den Bedingungen dieser Vereinbarung gewährt Zelkaa dem Kunden ein beschränktes, nicht exklusives, nicht übertragbares Recht auf Zugriff und Nutzung der Anwendungsdienste ausschließlich für die internen Geschäftszwecke des Kunden und nicht für den Wiederverkauf oder die weitere Verbreitung. Das Recht des Kunden auf Zugriff und Nutzung der Anwendungsdienste ist auf den vom Kunden erworbenen Abonnementplan für die Anwendungsdienste und alle hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen beschränkt. Mit Ausnahme der dem Kunden in dieser Vereinbarung ausdrücklich gewährten Rechte behalten Zelkaa und seine Lizenzgeber alle Rechte, Titel und Interessen an den Anwendungsdiensten, einschließlich aller damit verbundenen Rechte, die durch anwendbare Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums, einschließlich des Urheberrechts, des Geschäftsgeheimnisses und internationaler Verträge, geschützt sind.
1.2 Autorisierte Benutzer. Im Rahmen der Grenzen des Abonnementplans kann der Kunde seinen autorisierten Benutzern gestatten, auf die Anwendungsdienste zuzugreifen und diese zu nutzen; vorausgesetzt, der Kunde ist für seine autorisierten Benutzer in Übereinstimmung mit den Verpflichtungen des Kunden gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung verantwortlich.
„Anwendungsdienste“ bezeichnet die Online-, webbasierten und mobilen Anwendungen, die von Zelkaa über eine Zelkaa-Website bereitgestellt und durch die Auswahl und Annahme eines Abonnementplans durch den Kunden im Rahmen (i) des Online-Kaufprozesses auf einer von Zelkaa oder seinen verbundenen Unternehmen betriebenen Website oder (ii) eines unterzeichneten Bestellformulars bestellt werden. „Autorisierter Benutzer“ bezeichnet jede Einzelperson, der vom Kunden Zugriff auf die Anwendungsdienste gewährt wird. Ein „Abonnementplan“ bezeichnet einen festgelegten Preisplan und eine Laufzeit mit zugehörigen Funktionen, Funktionalitäten und Volumenstufen für die vom Kunden erworbenen Anwendungsdienste. Ein „Bestellformular“ bezeichnet ein Bestelldokument für Anwendungsdienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Leistungsbeschreibungen (Statements of Work), das von beiden Parteien unterzeichnet wurde und die Bedingungen dieser Vereinbarung durch Bezugnahme enthält. Ein „verbundenes Unternehmen“ (Affiliate) bezeichnet eine Entität, die direkt oder indirekt eine Partei besitzt oder kontrolliert, von dieser besessen oder kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Eigentumsschaft oder Kontrolle mit einer Partei steht. Im hier verwendeten Sinne bedeutet „Kontrolle“ die Macht, die Geschäftsführung oder Angelegenheiten einer Entität zu leiten, und „Eigentum“ bezeichnet den wirtschaftlichen Besitz von fünfzig Prozent (50 %) oder mehr der stimmberechtigten Eigenkapitalanteile oder anderer gleichwertiger Stimmrechte der Entität. „Zelkaa-Website“ bezeichnet https://zelkaa.com oder andere vom Zelkaa dem Kunden mitgeteilte bezeichnete Websites oder IP-Adressen für mobile Anwendungen.
1.3 Abonnementpläne.
1.3.1 Die Anwendungsdienste werden über bestehende und ältere (Legacy-)Abonnementpläne bereitgestellt. Für alle Abonnementpläne gilt: Ein „Datenpunkt“ bezeichnet ein JSON-Objekt, das aus einem Ereignis (String) und einem Wörterbuch von Eigenschaften (Objekt) besteht und von den Anwendungsdiensten gespeichert wird; ein „Benutzerprofil“ bezeichnet ein JSON-Objekt, das aus einer Kennung oder einem Identifikations-String besteht, der einen eindeutigen Benutzer angibt, und einem Wörterbuch von Eigenschaften (Objekt), das von den Anwendungsdiensten gespeichert wird; und ein „Monatlich nachverfolgter Benutzer“ oder „MTU“ bezeichnet eine eindeutige Kennung, die in einem Kalendermonat mit mindestens einem Datenpunkt an die Anwendungsdienste gesendet wird.
1.3.2 Kostenlose Dienste. Zelkaa bietet kostenlose Abonnementpläne ohne Gebühren an, die jedoch begrenzte Funktionen, Funktionalitäten und Volumenstufen für die Anwendungsdienste aufweisen. Zelkaa kann die kostenlosen Abonnementpläne jederzeit nach eigenem Ermessen ändern oder sogar vollständig ohne vorherige Ankündigung an den Kunden einstellen.
1.3.3 Legacy-Dienste. Von Zeit zu Zeit wird Zelkaa das Angebot bestimmter Abonnementpläne einstellen. Zelkaa wird wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um solche Legacy-Abonnementpläne bis zum Ende der Laufzeit zu unterstützen, in der der Abonnementplan ausläuft oder anderweitig beendet wird. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Zelkaa das Recht vor, die Unterstützung von Legacy-Abonnementplänen jederzeit ohne vorherige Ankündigung einzustellen.
1.4 Änderungen. Vorbehaltlich der in einem Bestellformular vereinbarten Preisbedingungen kann Zelkaa die Preise seiner Dienste jederzeit ändern und neue Dienste oder Preispläne für zusätzliche Gebühren und Entgelte hinzufügen oder Gebühren und Entgelte für bestehende Dienste jederzeit und nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung an den Kunden ändern. Nach schriftlicher Mitteilung kann Zelkaa die Gebühren der Dienste in einer bevorstehenden Laufzeit des Abonnementplans um bis zu fünf Prozent für gleichartige Dienste erhöhen.
2. ZUGRIFF AUF DIE ANWENDUNGSDIENSTE
2.1 Beschränkungen. Der Kunde darf die Anwendungsdienste nur in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen, einschließlich aller anwendbaren Datenschutz- und Privatsphärengesetze, und den Bedingungen dieser Vereinbarung nutzen. Der Kunde darf Dritten nicht gestatten oder diese autorisieren: (i) Rechte an den Anwendungsdiensten zu kopieren, zu vermieten, zu verkaufen, zu leasen, zu unterlizenzieren, zu vertreiben, abzutreten oder anderweitig zu übertragen oder zu belasten, oder die Anwendungsdienste zugunsten Dritter zu nutzen oder die Anwendungsdienste anderen als seinen autorisierten Benutzern zur Verfügung zu stellen; (ii) die Anwendungsdienste zum Versenden von Spam oder anderweitig doppelten oder unaufgeforderten Nachrichten unter Verletzung anwendbarer Gesetze oder zur Verarbeitung, zum Versenden oder Speichern von verbotenen Informationen, rechtsverletzendem oder unrechtmäßigem Material, Viren, Würmern, Zeitbomben, Trojanischen Pferden oder anderem schädlichen oder bösartigen Code, Dateien, Skripten, Agenten oder Programmen zu nutzen; (iii) Digitale Rechteverwaltungen, Nutzungsregeln oder andere Sicherheitsfunktionen der Anwendungsdienste zu umgehen oder zu deaktivieren oder anderweitig zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die Anwendungsdienste oder die darin enthaltenen Daten zu erlangen oder deren Integrität oder Leistung zu stören; (iv) die Anwendungsdienste oder Teile davon zu verändern, zu kopieren, zu übersetzen, zu verbessern, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder abgeleitete Werke davon zu erstellen; (v) auf die Anwendungsdienste zuzugreifen oder diese zu nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu entwickeln oder deren Funktionen oder Benutzeroberfläche zu kopieren; (vi) Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumshinweise, die in oder auf den Anwendungsdiensten erscheinen, zu entfernen, zu verändern oder zu verdecken; oder (vii) die Anwendungsdienste in einer Weise zu nutzen, die die Anwendungsdienste übermäßig belastet oder deren Integrität, Leistung oder Verfügbarkeit gefährdet.
„Verbotene Informationen“ bezeichnet (a) Informationen unter regulatorischen oder vertraglichen Handhabungsanforderungen (z. B. Payment Card Industry Data Security Standards), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanzkontonummern, Debit- oder Kreditkarteninformationen, Magnetstreifendaten oder Kartenprüfnummern; (b) von Behörden ausgestellte persönliche Identifikatoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Führerscheinnummern, Reisepassnummern oder andere staatlich ausgestellte Identifikationsnummern; (c) biometrische Identifikatoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf genetische Daten, Iris-Scans, Daumen- oder Fingerabdrücke, Herzrhythmus-Identifikatoren, Gesichtsmodellierungsdaten oder Gesundheitsdaten; (d) personenbezogene Daten, die von Kindern unter 13 Jahren oder von Online-Diensten gesammelt wurden, die sich an Kinder richten; (e) Echtzeit-Geolokalisiationsdaten, die die genauen Bewegungen einer Einzelperson nachverfolgen oder identifizieren können; (f) Passwörter, Authentifizierungs-/Autorisierungs-Anmeldeinformationen, Geschäftsgeheimnisse, die als hochvertraulich gelten (z. B. hochvertrauliche Geschäftsstrategien und Kommunikationen, sensible Anwalts-Mandanten-privilegierte und vertrauliche Kommunikationen); (g) exportkontrollierte Informationen, für die der Kunde nicht alle erforderlichen Exportlizenzen oder behördlichen Genehmigungen eingeholt hat; oder (h) sonstige Informationen, deren unbefugte Offenlegung materiellen, schweren oder katastrophalen Schaden oder Auswirkungen auf betroffene Personen oder Dritte verursachen könnte.
2.2 Wartung. Zelkaa garantiert nicht die Wartung oder fortlaufende Funktion und Zelkaa behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen jede Produktfunktion, jeden Support-Dienst und jede benutzerdefinierte Berichtsvorlage, die dem Kunden zur Verfügung gestellt wird oder für diesen zugänglich ist, einschließlich über die Anwendungsdienste, zu ändern, einzustellen, zu löschen oder veralten zu lassen. Benutzerdefinierte Berichte können unter anderem benutzerdefinierte JQL-Abfragen, ReportKit-Anwendungen oder andere Berichte umfassen, die für die Nutzung durch den Kunden angepasst wurden.
2.3 Übermäßige Belastung. Zelkaa behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Anwendungsdienste jederzeit einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, wenn der Kunde nach alleinigem Ermessen von Zelkaa die Anwendungsdienste in einer Weise nutzt, die gegen anwendbare Gesetze oder die Bedingungen dieser Vereinbarung verstößt, Zahlungen an Zelkaa nicht leistet oder eine übermäßige Belastung für die Systeme von Zelkaa darstellt. „Übermäßige Belastung“ bedeutet, dass die Anwendungsdienste genutzt werden, um Denial-of-Service-Angriffe, Spamming oder illegale Aktivitäten durchzuführen, oder dass die Nutzung der Anwendungsdienste Zelkaa oder anderen Kunden von Zelkaa unmittelbaren, erheblichen und andauernden Schaden zufügt.
2.4 Beta-Dienste. Von Zeit zu Zeit kann Zelkaa dem Kunden Beta-Dienste kostenlos zur Verfügung stellen. Der Kunde kann solche Beta-Dienste nach eigenem Ermessen nutzen. Beta-Dienste sind für Evaluierungszwecke und nicht für den Produktionseinsatz bestimmt, werden nicht vollständig unterstützt und können zusätzlichen Bedingungen und Gebühren unterliegen, die dem Kunden mitgeteilt werden können. Beta-Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Garantie, Support, Wartung, Speicherung, Service-Level-Agreement oder Freistellungsverpflichtung jeglicher Art bereitgestellt und gelten daher hierunter nicht als „Anwendungsdienste“, selbst wenn sie in der Benutzeroberfläche angezeigt werden; jedoch gelten alle Beschränkungen hierin, der Rechtevorbehalt von Zelkaa und die Verpflichtungen des Kunden bezüglich der Anwendungsdienste gleichermaßen für die Nutzung von Beta-Diensten durch den Kunden. Zelkaa kann Beta-Dienste jederzeit nach eigenem Ermessen einstellen und muss sie niemals allgemein verfügbar machen. Zelkaa übernimmt keine Haftung für Schäden oder Beeinträchtigungen, die aus oder im Zusammenhang mit einem Beta-Dienst entstehen. „Beta-Dienste“ bezeichnet ein Produkt, einen Dienst oder eine Funktionalität von Zelkaa, die dem Kunden nach dessen Wahl ohne zusätzliche Gebühr zum Testen zur Verfügung gestellt werden kann und deutlich als Beta, Pilot, Limited Release, Non-Production, Early Access, Evaluierung oder durch eine ähnliche Beschreibung gekennzeichnet ist. Beta-Dienste können als vertrauliche Informationen von Zelkaa betrachtet werden, wenn dies von Zelkaa so gekennzeichnet oder dem Kunden mitgeteilt wird. Der Kunde wird keine Informationen über, beinhaltend oder bezüglich Beta-Dienste (einschließlich deren Existenz) offenlegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Pressemitteilungen oder öffentliche Erklärungen), außer dies wurde von Zelkaa schriftlich vereinbart.
2.5 Richtlinie für die zulässige Nutzung (Acceptable Use Policy). Der Kunde wird die Anwendungsdienste nicht nutzen, um: (i) Inhalte hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu senden oder anderweitig zu übermitteln, die rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, unerlaubt, verleumderisch, vulgär, obszön, beleidigend, in die Privatsphäre eines anderen eingreifend, hasserfüllt oder rassistisch, ethnisch oder anderweitig anstößig sind; (ii) Zelkaa oder Dritten in irgendeiner Weise Schaden zuzufügen; (iii) sich als eine Person oder Entität auszugeben oder die Zugehörigkeit des Kunden zu einer Person oder Entität anderweitig falsch darzustellen; (iv) E-Mail-Listen Dritter, einschließlich gekaufter, gemieteter, gescrapter oder illegal erlangter E-Mail-Listen, zu nutzen, um gezielte E-Mails, Benachrichtigungen oder Nachrichten mit den Anwendungsdiensten zu senden; (v) Inhalte hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu senden oder anderweitig zu übermitteln, zu deren Übermittlung der Kunde nach keinem Gesetz oder unter vertraglichen oder treuhänderischen Beziehungen berechtigt ist (wie z. B. Insiderinformationen, proprietäre und vertrauliche Informationen, die im Rahmen von Arbeitsverhältnissen oder unter Geheimhaltungsvereinbarungen erlernt oder offengelegt wurden); (vi) Inhalte hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu senden oder anderweitig zu übermitteln, die Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte oder sonstige Rechte einer Partei verletzen; (vii) Spam oder unaufgeforderte Massen-E-Mails (wie von Spamhaus unter https://www.spamhaus.org/definition.html definiert), unaufgeforderte oder unbefugte Werbung, Werbematerialien, „Junk-Mail“, „Spam“, „Kettenbriefe“, „Schneeballsysteme“ oder sonstige Formen der Werbung hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu senden oder anderweitig zu übermitteln; (viii) Materialien hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu senden oder anderweitig zu übermitteln, die Softwareviren oder sonstige Computercodes, Dateien oder Programme enthalten, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Computer-Software oder -Hardware oder Telekommunikationsgeräten zu unterbrechen, zu zerstören oder einzuschränken; (ix) die Anwendungsdienste oder Server oder Netzwerke, die mit den Anwendungsdiensten verbunden sind, zu stören oder zu unterbrechen, oder Anforderungen, Verfahren, Richtlinien oder Vorschriften von Netzwerken, die mit den Anwendungsdiensten verbunden sind, nicht einzuhalten; (x) vorsätzlich oder fahrlässig gegen anwendbare lokale, staatliche, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen; (xi) jemanden zu „stalken“ oder anderweitig zu belästigen; oder (xii) personenbezogene Daten über andere Benutzer zu sammeln oder zu speichern. Der Kunde wird die Nutzungsbedingungen und Beschränkungen von Apple und/oder Android bezüglich Push-Benachrichtigungen einhalten.
3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1 Abrechnungsbedingungen. Abonnementpläne werden im Voraus für ihre jeweilige Laufzeit abgerechnet und verlängern sich automatisch am Ende ihrer jeweiligen Laufzeit um eine gleichwertige Laufzeit, sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist, es sei denn, der Kunde entscheidet sich gegen eine Verlängerung eines solchen Plans, indem er Zelkaa schriftlich benachrichtigt, oder Zelkaa kündigt die Vereinbarung. Hierunter gezahlte Gebühren, einschließlich A-La-Carte-Gebühren, sind nicht erstattungsfähig und werden in US-Dollar abgerechnet. Sofern in einem Bestellformular nicht anders angegeben, werden geschuldete Gebühren der Kreditkarte des Kunden belastet, und der Kunde ermächtigt den Kartenaussteller, alle solche Beträge zu zahlen, und ermächtigt Zelkaa (oder seinen Abrechnungsagenten), das Kreditkartenkonto zu belasten, bis die Anwendungsdienste wie hierin angegeben beendet werden; vorausgesetzt, dass, wenn keine Zahlung vom Kreditkartenaussteller eingeht, der Kunde zustimmt, alle geschuldeten Beträge auf Aufforderung zu zahlen. Der Kunde muss aktuelle, vollständige und genaue Abrechnungs- und Kreditkarteninformationen angeben. Der Kunde erklärt sich bereit, alle Inkassokosten, einschließlich Anwaltsgebühren und -kosten, für ausstehende Beträge zu zahlen. In bestimmten Fällen kann der Aussteller der Kreditkarte eine Auslandsüberweisungsgebühr oder verwandte Gebühren erheben, für deren Zahlung der Kunde verantwortlich ist.
3.2 Steuern. Die Gebühren enthalten keine lokalen, staatlichen, bundesstaatlichen oder ausländischen Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche behördliche Bewertungen jeglicher Art, einschließlich Mehrwert-, Nutzungs- oder Quellensteuern (zusammenfassend „Steuern“). Der Kunde ist für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, die mit seinen Käufen hierunter verbunden sind (ausgenommen Steuern, die auf dem Nettoeinkommen oder Eigentum von Zelkaa basieren), sowie für damit verbundene Strafen und Zinsen. Der Kunde wird alle erforderlichen Zahlungen an Zelkaa frei von und ohne Abzug von Quellensteuern leisten. Der Kunde wird Zelkaa auf Anfrage von Zelkaa offizielle Quittungen vorlegen, die von den zuständigen Steuerbehörden ausgestellt wurden, oder sonstige Nachweise, die Zelkaa vernünftigerweise anfordern kann, um nachzuweisen, dass solche Steuern gezahlt wurden.
3.3 Guthaben (Credits). Zelkaa kann nach eigenem Ermessen Guthaben für die Anwendungsdienste anbieten, einschließlich Rabattcodes oder Werbekampagnen. Guthaben sind nicht übertragbar und haben keinen Geld- oder Barwert. Guthaben können nur zur Verrechnung von Gebühren gemäß den von Zelkaa ausdrücklich festgelegten Bedingungen verwendet werden und sind, sofern von Zelkaa nicht anders angegeben, neunzig (90) Tage nach dem Ausstellungsdatum nicht mehr einlösbar.
3.4 Zahlungsverzug. Wenn der Kunde Gebühren nicht innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Benachrichtigung über überfällige Zahlungen zahlt, behält sich Zelkaa neben anderen verfügbaren Rechtsmitteln das Recht vor, den Zugriff auf die Anwendungsdienste auszusetzen oder zu beenden und die Kundeninhalte (wie unten definiert) zu löschen.
4. DIENSTE DRITTER
Die Anwendungsdienste oder die Dokumentation können Produkte, Dienste und Websites Dritter (zusammenfassend „Dienste Dritter“) anzeigen, Links zu diesen enthalten oder sich mit diesen verbinden. Alle Erklärungen, Dienste, Angebote oder sonstigen Informationen, die Teil der Dienste Dritter sind und von anderen Benutzern oder sonstigen Dritten auf den Anwendungsdiensten oder Zelkaa-Websites zur Verfügung gestellt werden oder auf die über die Anwendungsdienste zugegriffen werden kann, stammen von den jeweiligen Autoren oder Herstellern und nicht von Zelkaa oder seinen Aktionären, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeitern, Agenten oder Vertretern. Zelkaa kontrolliert Dienste Dritter nicht und garantiert nicht die Richtigkeit, Integrität oder Qualität solcher Dienste Dritter. Dienste Dritter unterliegen ausschließlich den Geschäftsbedingungen dieser Dienste Dritter, und Zelkaa ist nicht verantwortlich für die Leistung von Diensten Dritter und unterstützt keine Dienste Dritter oder in Diensten Dritter beworbene Informationen oder Materialien. Zelkaa ist weder direkt noch indirekt verantwortlich oder haftbar für Schäden oder Verluste, die dem Kunden durch die Nutzung von oder das Vertrauen auf Dienste Dritter entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Informationen, Meinungen, Ratschläge oder sonstigen Dienste zu bewerten, die auf und über die Anwendungsdienste verfügbar sind.
Zelkaa stellt die für den Zugriff auf die Anwendungsdienste erforderliche Ausrüstung nicht zur Verfügung. Der Kunde ist für alle Gebühren verantwortlich, die von Dritten im Zusammenhang mit dem Zugriff des Kunden auf die Anwendungsdienste und deren Nutzung erhoben werden (z. B. Gebühren von Internetdienstanbietern).
5. MARKEN UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
5.1 Zelkaa-Marke. „Zelkaa“, das Zelkaa-Logo und jeder andere Produkt- oder Dienstleistungsname oder Slogan, der auf den Anwendungsdiensten angezeigt wird, sind Marken von Zelkaa, Inc. oder seinen verbundenen Unternehmen sowie seinen Lieferanten oder Lizenzgebern und dürfen ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Zelkaa oder des jeweiligen Markeninhabers weder ganz noch teilweise kopiert, nachgeahmt oder verwendet werden. Der Kunde darf keine Metatags oder sonstigen „versteckten Text“ unter Verwendung von „Zelkaa“ oder einem anderen Namen, einer Marke oder einem Produkt- oder Dienstleistungsnamen von Zelkaa ohne vorherige schriftliche Genehmigung verwenden. Darüber hinaus ist das Erscheinungsbild der Anwendungsdienste, einschließlich aller Seitenkopfzeilen, benutzerdefinierten Grafiken, Schaltflächensymbole und Skripte, die Dienstleistungsmarke, Marke und/oder Handelsaufmachung von Zelkaa und darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder ganz noch teilweise kopiert, nachgeahmt oder verwendet werden. Alle anderen Marken, eingetragenen Marken, Produktnamen und Firmennamen oder -logos, die in den Anwendungsdiensten erscheinen, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Bezugnahme auf Produkte, Dienste, Prozesse oder sonstige Informationen durch Handelsnamen, Marken, Hersteller, Lieferanten oder anderweitig stellt keine Befürwortung, Sponsoring oder Empfehlung durch Zelkaa dar und impliziert eine solche auch nicht.
5.2 Öffentlichkeitsarbeit. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Zelkaa zu gestatten, und gewährt Zelkaa hiermit die erforderlichen Rechte und Lizenzen, den Namen und das Logo des Kunden auf den Zelkaa-Websites, im Blog und/oder in Marketingmaterialien, einschließlich Fallstudien und als Pressereferenzen, zu verwenden, um den Kunden als Kunden von Zelkaa zu identifizieren. Der Kunde erklärt sich bereit, als Kundenreferenz für die Anwendungsdienste zu fungieren, und erklärt sich bereit, angemessen auf alle solchen Referenzkontakte zu reagieren.
6. VERTRAULICHE INFORMATIONEN; FEEDBACK
6.1 Vertrauliche Informationen. „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle schriftlichen oder mündlichen Informationen, die von einer Partei gegenüber der anderen offengelegt werden und sich auf die Geschäftstätigkeit einer der beiden Parteien oder eines Dritten beziehen, die als vertraulich gekennzeichnet wurden oder aufgrund der Natur der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich zu behandeln sind. Die Parteien erkennen an, dass jede Partei während der Erfüllung dieser Vereinbarung Zugriff auf bestimmte vertrauliche Informationen der anderen Partei oder vertrauliche Informationen Dritter hat, die die offenlegende Partei vertraulich zu behandeln hat. Beide Parteien stimmen zu, dass alle vertraulichen Informationen Eigentum der offenlegenden Partei bzw. des Dritten sind und das alleinige Eigentum der offenlegenden Partei bzw. des Dritten bleiben. Ungeachtet des Vorstehenden gelten die Bestimmungen der Abschnitte 8.1 und 8.2 nicht für Informationen, die (i) zum Zeitpunkt der Offenlegung öffentlich zugänglich oder allgemein bekannt sind; (ii) ohne Verschulden des Empfängers öffentlich zugänglich oder allgemein bekannt werden; (iii) dem Empfänger von Personen rechtmäßig mitgeteilt werden, die diesbezüglich nicht an Geheimhaltungspflichten gebunden sind; (iv) sich zum Zeitpunkt der Offenlegung durch die offenlegende Partei bereits ohne Geheimhaltungspflichten im Besitz des Empfängers befinden; (v) vom Empfänger unabhängig entwickelt werden; oder (vi) von der offenlegenden Partei ohne Einschränkung zur Freigabe oder Offenlegung genehmigt werden. Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei vertrauliche Informationen in dem erforderlichen Umfang offenlegen (a) um der Anordnung eines Gerichts oder einer anderen Behörde nachzukommen oder wie anderweitig erforderlich, um anwendbarem Recht zu entsprechen, vorausgesetzt, dass die Partei, die die Offenlegung gemäß der Anordnung vornimmt, soweit gesetzlich zulässig, der anderen Partei zuerst schriftlich Mitteilung gemacht und angemessene Anstrengungen unternommen hat, eine Schutzanordnung zu erwirken; oder (b) um die Rechte einer Partei gemäß dieser Vereinbarung festzustellen, einschließlich der Einreichung von Schriftsätzen bei Gericht, wie dies erforderlich sein kann.
6.2 Nutzung vertraulicher Informationen. Jede Partei stimmt folgendem zu: (i) vertrauliche Informationen, die von der anderen Partei offengelegt wurden, nur für die hierin beschriebenen Zwecke zu verwenden; (ii) vertrauliche Informationen, die von der anderen Partei offengelegt wurden, nicht zu vervielfältigen und diese vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und vor der Weitergabe an Dritte und der Nutzung durch Dritte zu schützen, außer zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung; (iii) den Zugriff auf die von der anderen Partei offengelegten vertraulichen Informationen auf diejenigen Mitarbeiter, Agenten und/oder Berater zu beschränken, die Zugriff haben müssen und die informiert wurden und schriftlich zugestimmt haben, diese Informationen gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu behandeln; und (iv) soweit praktikabel, alle von der anderen Partei offengelegten vertraulichen Informationen, die sich bei Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung in ihrem Besitz befinden, auf Wunsch der anderen Partei zurückzugeben oder zu vernichten.
6.3 Feedback. Wenn der Kunde oder seine autorisierten Benutzer Zelkaa Vorschläge, Empfehlungen oder sonstige Rückmeldungen bezüglich der aktuellen oder zukünftigen Produkte oder Dienste von Zelkaa, einschließlich Beta-Diensten, zukommen lassen („Feedback“), hat Zelkaa das Recht, das Feedback in jeder Weise zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zukünftige Verbesserungen und Änderungen der Anwendungsdienste. Der Kunde gewährt Zelkaa und seinen Rechtsnachfolgern hiermit eine unbefristete, weltweite, vollständig übertragbare, unterlizenzierbare, vollständig bezahlte, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Erstellung abgeleiteter Werke, Verbreitung und Anzeige des Feedbacks in jeder Weise und für jeden Zweck, in allen Medien, Software oder Technologien jeglicher Art, die jetzt existieren oder in Zukunft entwickelt werden, ohne Verpflichtung zur Nennung oder Vergütung an den Kunden oder Dritte. Darüber hinaus steht es Zelkaa frei, alle allgemeinen Kenntnisse, Erfahrungen, Know-how, Werke und Technologien (einschließlich Ideen, Konzepte, Prozesse und Techniken) wiederzuverwenden, die sich auf die Bereitstellung der Anwendungsdienste und professionellen Dienste beziehen oder während dieser erworben wurden.
7. GEWÄHRLEISTUNGEN; GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
7.1 Anwendungsdienste. Zelkaa garantiert dem Kunden, dass die Anwendungsdienste im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der Dokumentation funktionieren. Die einzige Haftung von Zelkaa und das ausschließliche Recht und Rechtsmittel des Kunden bei einer Verletzung der vorstehenden Garantie besteht darin, dass Zelkaa die nicht konformen Anwendungsdienste korrigiert oder erneut erbringt.
7.2 Kundeninhalte. Der Kunde garantiert, dass er Eigentümer aller erforderlichen Rechte, Titel und Interessen ist, alle angemessenen Mitteilungen bereitgestellt und alle erforderlichen Einwilligungen eingeholt hat, um die Anwendungsdienste zur Nachverfolgung von Endbenutzern zu nutzen und die Kundeninhalte an Zelkaa und seine Drittunterauftragnehmer zum Zweck der Verarbeitung solcher Kundeninhalte in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung zu übertragen.
7.3 Einhaltung von Exportbestimmungen. Der Kunde garantiert, dass er alle US-Exportkontroll- und Wirtschaftssanktionsgesetze und -vorschriften einhalten wird, soweit sie sich auf den Zugriff auf die Anwendungsdienste und deren Nutzung beziehen. Der Kunde darf nicht auf die Anwendungsdienste zugreifen oder diese nutzen, wenn sich der Kunde in einer Gerichtsbarkeit befindet, in der die Bereitstellung der Anwendungsdienste nach US-amerikanischem oder anderem anwendbaren Recht verboten ist („Verbotene Gerichtsbarkeit“), und der Kunde darf Regierungen, Entitäten oder Einzelpersonen in einer verbotenen Gerichtsbarkeit keinen Zugriff auf die Anwendungsdienste gewähren. Der Kunde sichert zu, garantiert und sichert zu, dass (i) der Kunde auf keiner Liste der US-Regierung über Personen oder Entitäten geführt wird, denen der Erhalt von US-Exporten oder Geschäfte mit US-Personen untersagt sind; (ii) der Kunde kein Staatsangehöriger einer verbotenen Gerichtsbarkeit oder ein dort eingetragenes Unternehmen ist; (iii) der Kunde seinen autorisierten Benutzern oder Agenten nicht gestatten wird, unter Verletzung von US-amerikanischen oder anderen anwendbaren Exportembargos, Verboten oder Beschränkungen auf die Anwendungsdienste zuzugreifen oder diese zu nutzen; und (iv) der Kunde alle anwendbaren Gesetze bezüglich der Übertragung technischer Daten einhalten wird, die aus den Vereinigten Staaten und dem Land exportiert werden, in dem sich der Kunde, seine autorisierten Benutzer und seine Agenten befinden.
7.4 Haftungsausschluss. SOFERN HIERIN NICHT AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES BESTIMMT IST, ERFOLGT DIE NUTZUNG DER VON ZELKAA BEREITGESTELLTEN DIENSTE, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE ANWENDUNGSDIENSTE, PROFESSIONELLE DIENSTE UND KUNDENSUPPORTDIENSTE, AUF EIGENE GEFAHR DES KUNDEN. SOLCHE DIENSTE WERDEN AUF EINER „WIE BESEHEN“- UND „WIE VERFÜGBAR“-BASIS BEREITGESTELLT. ZELKAA UND SEINE LIEFERANTEN UND LIZENZGEBER LEHNEN AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN FREISTELLUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN DER HANDELSBARKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. ZELKAA GARANTIERT NICHT DIE RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER NÜTZLICHKEIT SEINER DIENSTE, UND DER KUNDE VERLÄSST SICH AUF SOLCHE DIENSTE AUF EIGENES RISIKO. ZELKAA GARANTIERT NICHT DIE RICHTIGKEIT, VERWENDBARKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER NÜTZLICHKEIT VON BENUTZERDEFINIERTEN BERICHTEN, UND DER KUNDE NUTZT BENUTZERDEFINIERTE BERICHTSFUNKTIONEN AUF EIGENES RISIKO. JEGLICHES MATERIAL, AUF DAS DER KUNDE DURCH DIE DIENSTE VON ZELKAA ZUGREIFT ODER DAS ER DURCH DIESE ERHÄLT, EINSCHLIESSLICH KUNDENINHALTEN, ERFOLGT NACH EIGENEM ERMESSEN UND AUF EIGENES RISIKO DES KUNDEN, UND DER KUNDE IST ALLEIN FÜR SCHÄDEN AN SEINEM COMPUTER ODER DIE VERLUSTE VON DATEN VERANTWORTLICH, DIE SICH AUS DEM DOWNLOAD VON MATERIAL DURCH DIE DIENSTE VON ZELKAA ERGEBEN. KEINE RATSCHLÄGE ODER INFORMATIONEN, OB MÜNDLICH ODER SCHRIFTLICH, DIE DER KUNDE VON ZELKAA ODER ÜBER DIE ANWENDUNGSDIENSTE ERHÄLT, BEGRÜNDEN EINE GEWÄHRLEISTUNG, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESER VEREINBARUNG ANGEGEBEN IST.
8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
ZELKAA UND SEINE LIEFERANTEN UND LIZENZGEBER HAFTEN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAGEBLAUSSICHTENDE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN FÜR ENTGANGENEN GEWINN, GOODWILL, NUTZUNG, DATEN ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE (SELBST WENN ZELKAA AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE), DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER ANWENDUNGSDIENSTE DURCH DEN KUNDEN ODER DER BEREITSTELLUNG SONSTIGER DIENSTE DURCH ZELKAA ERGEBEN. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON ZELKAA UND SEINEN LIEFERANTEN UND LIZENZGEBERN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG DER ANWENDUNGSDIENSTE DURCH DEN KUNDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHE) ODER DER BEREITSTELLUNG SONSTIGER DIENSTE DURCH ZELKAA ERGIBT, UNABHÄNGIG VOM GERICHTSSTAND UND UNABHÄNGIG DAVON, OB EINE KLAGE ODER EIN ANSPRUCH AUF VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER ANDERWEITIG BERUHT, DIE BETRÄGE, DIE DER KUNDE GEGEBENENFALLS AN ZELKAA FÜR DIE NUTZUNG DER ANWENDUNGSDIENSTE DURCH DEN KUNDEN IN DEM ZWÖLF (12) MONATIGEN ZEITRAUM VOR DEM ANSPRUCH GEZAHLT HAT.
9. FREISTELLUNG
Der Kunde wird Zelkaa, seine Lieferanten und Lizenzgeber sowie deren jeweilige Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Agenten, Mitarbeiter, Vertreter und Rechtsnachfolger verteidigen, freistellen und schadlos halten von allen Kosten, Schäden, Ausgaben und Haftungen, die durch die Nutzung der Anwendungsdienste durch den Kunden, die Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden, Kundeninhalte oder die Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden im Rahmen der Nutzung der Anwendungsdienste verursacht werden.
10. KONTAKT AUFNEHMEN
Alle Mitteilungen, die Zelkaa dem Kunden gemäß dieser Vereinbarung zukommen lässt, können schriftlich erbracht werden: (i) durch einen national anerkannten Übernacht-Zustelldienst („Kurier“) oder US-Mail an die vom Kunden auf einem Bestellformular angegebene Kontakt-Postadresse oder (ii) per E-Mail an die für den Kontoinhaber des Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Wenn der Kunde Zelkaa benachrichtigen muss, muss der Kunde dies schriftlich per Kurier oder US-Mail an One Front Street, 28th Floor, San Francisco, CA 94111, Attn: Legal Department tun. Alle Mitteilungen gelten bei Zustellung per E-Mail als sofort erfolgt oder, wenn sie anderweitig zugestellt werden, mit dem früheren Zeitpunkt des Eingangs oder zwei (2) Arbeitstage nach der Aufgabe bei der Post oder einem Kurier wie oben gestattet. Wenn der Kunde Fragen oder Bedenken bezüglich der Anwendungsdienste oder dieser Vereinbarung hat, kann der Kunde uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.