Anticipa una crisis mediática con monitorización continua
Zelkaa aporta la infraestructura necesaria para disfrutar de una monitorización de contenidos rápida y eficiente, y para que no se te escape nada sobre tu organización gracias a una tecnología avanzada.
- Monitorización de más de 300 millones de medios, usuarios y páginas
- Clasificación y análisis de más de 20 millones de datos recopilados a diario
- Monitorización y recopilación de textos de medios offline, como periódicos y revistas, mediante tecnología OCR
- Priorización de las conversaciones críticas en medios y redes sociales
Monitoriza los contenidos en el momento en que se publican
Los equipos de relaciones públicas necesitan seguir los contenidos y las conversaciones a tiempo, especialmente durante una crisis mediática. Por eso Zelkaa desarrolló las herramientas Bars, que permiten monitorizar simultáneamente medios, redes sociales y distintos temas:
- Seguimiento de las publicaciones y noticias sobre los temas que definas en Zelkaa
- Seguimiento de varios perfiles sociales relacionados con tu organización y tu marca, así como de los perfiles de tus competidores
- Seguimiento de noticias y contenidos en sitios web y agencias de noticias online
- Seguimiento de los contenidos y noticias de periódicos, prensa y revistas
Más información sobre Monitor Bars
Mide la satisfacción de tu audiencia
La mayoría de los equipos comerciales miden la satisfacción del cliente enviando encuestas y aplicando el método NPS. En ese método, al porcentaje de clientes que recomiendan un producto se le resta el de quienes no lo recomendarían; la cifra resultante indica el grado de fidelidad hacia ese producto. En Zelkaa medimos el nivel de satisfacción con una marca en los medios con el mismo modelo, generalizando parámetros como la actitud positiva y negativa de la audiencia.
- Uso del método NPS y de la inteligencia artificial para medir la satisfacción de los usuarios
- Medición del grado de satisfacción de las personas con el contenido publicado en los medios
- Medición de la evolución del enfoque de uno o varios medios respecto a distintos temas
- Análisis de todos los comentarios y tuits para medir la satisfacción de los usuarios
Monitorización de temas candentes
Con el desarrollo de la herramienta Trend Tracker, Zelkaa permite a los equipos de relaciones públicas seguir los temas más candentes de los medios en distintos periodos. Con ella puedes ver de forma simultánea y conjunta todas las noticias y contenidos destacados publicados en medios online y offline en distintos idiomas, y comprobar qué ha ocurrido o está a punto de ocurrir en el mundo de los medios y en diversas industrias. Así puedes anticipar su posible impacto en tu negocio.
- Visualización y seguimiento de las noticias y contenidos más destacados de todos los periódicos, la prensa y las agencias de noticias
- Visualización y seguimiento de las publicaciones más virales y en tendencia en redes sociales, con datos estadísticos precisos
- Acceso a las publicaciones y contenidos de influencers y medios influyentes en las zonas geográficas que te interesen
- Las palabras clave más utilizadas por los usuarios en una nube de palabras
- Los hashtags más consultados en una nube de hashtags
Más información sobre Trend Tracker
Control a tiempo de la crisis de relaciones públicas
Una de las principales preocupaciones de los equipos de relaciones públicas es detectar a tiempo los primeros indicios de una crisis mediática para controlarla y gestionarla con rapidez. Zelkaa pone a su disposición diversas herramientas prácticas para lograrlo:
- La herramienta de alertas, que te envía de inmediato los temas candentes y en tendencia sobre tu marca por correo electrónico, Telegram y notificación móvil
- Monitorización por separado de las quejas y las conversaciones negativas en Instagram, X (Twitter) y sitios de noticias
- Acceso rápido a las publicaciones, tuits y noticias más virales en medios y redes sociales
- Acceso fácil y sin complicaciones a los contenidos publicados por influencers
Descubre qué agencias de noticias publicaron tu noticia
Al monitorizar los medios y afrontar una crisis de relaciones públicas, aparecen noticias importantes sobre nuestra organización o marca de las que necesitamos saber cuál fue la primera fuente y qué agencias las difundieron después. Además de mostrar el origen y rastrear el contenido y las noticias, el gráfico de difusión de Zelkaa indica con exactitud cuántos minutos u horas después de la primera publicación se publicó cada noticia.
- Visualización de la línea de difusión de noticias y contenidos, desde el primer medio hasta el último
- Visualización del número de repeticiones de una noticia o contenido en medios online y offline
- Visualización de contenidos y noticias similares al contenido monitorizado, con los cambios de titular y de texto
Descubre cómo se propagan geográficamente las menciones y conversaciones sobre tu marca
Las crisis empiezan en un punto y crecen en otros lugares en función de la importancia del asunto. A menudo es clave saber de dónde partió la difusión del contenido, cómo creció y cuánto se habla del tema.
En Zelkaa puedes usar la monitorización geográfica de dos formas:
- La proporción geográfica de los usuarios de redes sociales que hablan de tu marca
- Cómo se propagan las menciones y noticias de un punto geográfico a otro, y el volumen de esas conversaciones
Más información sobre Trend Map
Acceso diario a la prensa y a las portadas de periódicos y revistas
Formar parte de un equipo de relaciones públicas significa tener que seguir todos los medios, online y offline. Cada mañana, el Kiosk de Zelkaa te ofrece las portadas de cientos de periódicos y revistas nacionales e internacionales para que conozcas los titulares antes de empezar tu jornada.
- Visualización y seguimiento simultáneos de los titulares de periódicos y revistas
- Acceso al archivo en color de las portadas de todos los periódicos y revistas
- Acceso a la hemeroteca de periódicos y revistas anteriores
Más información sobre Kiosk (portadas)
Zelkaa Newswire para distribuir tus comunicados
Con Zelkaa, una vez que has detectado los primeros indicios de la crisis antes de que estallara, has identificado quién publicó primero la noticia o el contenido, has rastreado su línea de difusión, has separado las noticias falsas de las reales y has reconocido a los influencers y medios influyentes, llega el momento de responder. Además de publicar el comunicado de la organización en redes sociales, la nota de relaciones públicas debe difundirse simultáneamente en agencias de noticias y sitios web para que el público conozca la respuesta de la organización ante la crisis.
Con el desarrollo de la herramienta Newswire acompañamos al equipo de relaciones públicas tanto en las crisis mediáticas como en la presentación de nuevos productos y servicios:
- Publicación de los comunicados e informes corporativos directamente desde Newswire
- Selección de los medios adecuados a tu sector entre miles de agencias de noticias, sitios web y periódicos
- Identificación de la audiencia de cada medio mediante el sistema de análisis de Newswire para una publicidad segmentada
Más información sobre Newswire
Presenta los resultados del trabajo de tu equipo con el boletín de medios de Zelkaa
Los equipos de relaciones públicas elaboran informes periódicos de su actividad mediática, a menudo de forma manual. Con el desarrollo de la herramienta Bulletin Export, Zelkaa ofrece a los miembros del equipo múltiples posibilidades para presentar los resultados de su gestión de la forma más profesional:
- Posibilidad de crear boletines en cualquier momento
- Posibilidad de exportar los boletines en distintos formatos, como Excel, HTML o PDF
- Compartir los boletines por WhatsApp, Telegram, correo electrónico, etc.
Más información sobre Bulletin
Ponte en contacto con los expertos de Zelkaa
Ponte en contacto con los expertos de Zelkaa para descubrir cómo convertir grandes volúmenes de datos en conocimiento práctico y entender mejor a tu audiencia y a tus competidores.
Completa el formulario y agenda una reunión con nuestro equipo. Nuestros expertos:
- Te ayudarán a descubrir cómo los medios y las redes sociales impactan en tu negocio.
- Analizarán contigo tus necesidades mediáticas y las soluciones que ofrece Zelkaa.
- Te ayudarán a elegir o personalizar tus paquetes de monitorización, análisis y gestión.
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