LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS MAESTRO (“ACUERDO”) RIGEN SU USO DE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN (TAL COMO SE DEFINEN MÁS ABAJO) DE ZELKAA, INC. (“ZELKAA”). SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN DE ZELKAA. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS A CONTINUACIÓN O AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN DE ZELKAA DE CUALQUIER MANERA, USTED, LA ENTIDAD QUE REPRESENTA Y CUALQUIER AFILIADA DE DICHA ENTIDAD (COLECTIVAMENTE, EL “CLIENTE”) ACUERDAN QUE HAN LEÍDO Y ACUERDAN QUEDAR VINCULADOS POR ESTE ACUERDO CON EXCLUSIÓN DE TODOS LOS DEMÁS TÉRMINOS. SI LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO SE CONSIDERAN UNA OFERTA, LA ACEPTACIÓN SE LIMITA EXPRESAMENTE A DICHOS TÉRMINOS. ESTE ACUERDO SE CELEBRA A PARTIR DE LA FECHA EN QUE USTED ACEPTE ESTOS TÉRMINOS O UTILICE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN (“FECHA DE VIGENCIA”).
1. USO DE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN
1.1 Uso de los Servicios de Aplicación. Sujeto a los términos de este Acuerdo, Zelkaa otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible para acceder y utilizar los Servicios de Aplicación únicamente para los fines comerciales internos del Cliente y no para su reventa o distribución posterior. El derecho del Cliente a acceder y utilizar los Servicios de Aplicación se limitará al Plan de Suscripción para los Servicios de Aplicación adquirido por el Cliente y a todos los términos y condiciones aquí contenidos. Excepto por los derechos otorgados expresamente al Cliente en este Acuerdo, Zelkaa y sus licenciantes se reservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios de Aplicación, incluidos todos los derechos relacionados protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluidas las leyes de derechos de autor, secretos comerciales y tratados internacionales.
1.2 Usuarios Autorizados. Sujeto a los límites del Plan de Suscripción, el Cliente puede permitir que sus Usuarios Autorizados accedan y utilicen los Servicios de Aplicación; siempre que el Cliente sea responsable de que sus Usuarios Autorizados cumplan con las obligaciones del Cliente según los términos del Acuerdo.
“Servicios de Aplicación” significará las aplicaciones en línea, basadas en la web y en dispositivos móviles proporcionadas por Zelkaa a través de un Sitio de Zelkaa, solicitadas mediante la selección y aceptación por parte del Cliente de un Plan de Suscripción por medio de (i) el proceso de compra en línea en un sitio web operado por Zelkaa o sus Afiliadas o (ii) un Formulario de Pedido ejecutado. “Usuario Autorizado” significa cualquier individuo provisto de acceso a los Servicios de Aplicación por parte del Cliente. Un “Plan de Suscripción” significará un plan de precios y duración de término especificados con las características, funcionalidad y niveles de volumen asociados para los Servicios de Aplicación adquiridos por el Cliente. Un “Formulario de Pedido” significará un documento de pedido para los Servicios de Aplicación, incluidos, entre otros, declaraciones de trabajo, firmadas por ambas partes e incorporando los términos de este Acuerdo por referencia. Una “Afiliada” significa una entidad que, directa o indirectamente, posee o controla, es propiedad o está controlada por, o se encuentra bajo propiedad o control común con una parte. Tal como se utiliza en el presente documento, “control” significa el poder de dirigir la gestión o los asuntos de una entidad, y “propiedad” significa la propiedad beneficiaria del cincuenta por ciento (50%) o más de los valores de capital con derecho a voto u otros intereses de voto equivalentes de la entidad. “Sitio de Zelkaa” significará https://zelkaa.com u otros sitios web designados o direcciones IP para aplicaciones móviles comunicadas al Cliente por Zelkaa.
1.3 Planes de Suscripción.
1.3.1 Los Servicios de Aplicación se proporcionan a través de Planes de Suscripción existentes y heredados. Para todos los Planes de Suscripción: un “Punto de Datos” significará un objeto JSON compuesto por un evento (cadena de texto) y un diccionario de propiedades (objeto) que es almacenado por los Servicios de Aplicación; un “Perfil de Usuario” significará un objeto JSON compuesto por un identificador o cadena de identificación destinada a indicar un usuario único y un diccionario de propiedades (objeto) que es almacenado por los Servicios de Aplicación; y un “Usuario Rastreador Mensual” o “MTU” significará un identificador único enviado con al menos un Punto de Datos a los Servicios de Aplicación en un mes calendario.
1.3.2 Servicios Gratuitos. Zelkaa ofrece Planes de Suscripción gratuitos sin cargo, pero que tienen características, funcionalidad y niveles de volumen limitados para los Servicios de Aplicación. Zelkaa puede modificar los Planes de Suscripción gratuitos en cualquier momento a su entera discreción o incluso descontinuarlos por completo sin previo aviso al Cliente.
1.3.3 Servicios Heredados. Ocasionalmente, Zelkaa dejará de ofrecer ciertos Planes de Suscripción. Zelkaa hará esfuerzos comercialmente razonables para respaldar dichos Planes de Suscripción heredados hasta el final del término durante el cual el Plan de Suscripción sea depreciado o según se termine de otro modo. No obstante lo anterior, Zelkaa se reserva el derecho de dejar de respaldar los Planes de Suscripción heredados en cualquier momento sin previo aviso.
1.4 Modificaciones. Sujeto a los términos de precios acordados en un Formulario de Pedido, Zelkaa puede modificar los precios de sus servicios en cualquier momento y agregar nuevos servicios o planes de precios por tarifas y cargos adicionales, o modificar tarifas y cargos para servicios existentes, en cualquier momento y a su entera discreción sin previo aviso al Cliente. previa notificación por escrito, Zelkaa puede aumentar las tarifas de los servicios en un próximo período del Plan de Suscripción hasta en un cinco por ciento para servicios similares.
2. ACCESO A LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN
2.1 Restricciones. El Cliente utilizará los Servicios de Aplicación únicamente de conformidad con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, y los términos de este Acuerdo. El Cliente no deberá, ni permitirá ni autorizará a ningún tercero a: (i) copiar, alquilar, vender, arrendar, sublicenciar, distribuir, ceder o transferir o gravar de otro modo los derechos sobre los Servicios de Aplicación, ni utilizar los Servicios de Aplicación en beneficio de un tercero, ni poner los Servicios de Aplicación a disposición de cualquier persona que não sean sus Usuarios Autorizados; (ii) utilizar los Servicios de Aplicación para enviar correo no deseado (spam) u otros mensajes duplicados o no solicitados en violación de las leyes aplicables, o para procesar, enviar o almacenar Información Prohibida, material infractor o ilegal, virus, gusanos, bombas de tiempo, troyanos u otro código, archivos, scripts, agentes o programas dañinos o maliciosos; (iii) eludir o deshabilitar cualquier gestión de derechos digitales, reglas de uso u otras características de seguridad de los Servicios de Aplicación, o intentar obtener acceso no autorizado o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios de Aplicación o los datos contenidos en ellos; (iv) modificar, copiar, traducir, mejorar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en los Servicios de Aplicación, o cualquier parte de los mismos; (v) acceder o utilizar los Servicios de Aplicación con el fin de construir un producto o servicio competitivo o copiar sus características o interfaz de usuario; (vi) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad que aparezcan en o dentro de los Servicios de Aplicación; o (vi) utilizar los Servicios de Aplicación de una manera que sobrecargue, o que amenace la integridad, el rendimiento o la disponibilidad de los Servicios de Aplicación.
“Información Prohibida” significará (a) información sujeta a requisitos de manejo regulatorios o contractuales (por ejemplo, Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), incluidos, entre otros, números de cuentas financieras, información de tarjetas de débito o crédito, datos de banda magnética o valores de verificación de tarjetas; (b) identificadores personales emitidos por el gobierno, incluidos, entre otros, números de licencias de conducir, números de pasaporte u otros números de identificación emitidos por el estado; (c) identificadores biométricos, incluidos, entre otros, datos genéticos, escaneos de iris, huellas dactilares o de pulgar, identificadores de ritmo cardíaco, datos de modelado facial o datos de salud; (d) información de identificación personal recopilada de niños menores de 13 años o de servicios en línea dirigidos a niños; (e) datos de geolocalización en tiempo real que pueden rastrear o identificar los movimientos precisos de un individuo; (f) contraseñas, credenciales de autenticación/autorización, secretos comerciales considerados altamente confidenciales (por ejemplo, estrategias y comunicaciones comerciales altamente confidenciales, comunicaciones confidenciales y protegidas por el secreto profesional entre abogado y cliente); (g) información controlada para la exportación para la cual el Cliente no ha obtenido todas las licencias de exportación requeridas o aprobaciones gubernamentales; o (h) otra información cuya divulgación no autorizada pueda causar daños materiales, graves o catastróficos o impactos a cualquier interesado o tercero.
2.2 Mantenimiento. Zelkaa no garantiza el mantenimiento o el funcionamiento continuo de, y Zelkaa se reserva el derecho de cambiar, descontinuar, eliminar o depreciar, en cualquier momento y a la entera discreción de Zelkaa, cualquier característica del producto, servicio de soporte y cualquier plantilla de informe personalizado que pueda ponerse a disposición del Cliente o a la que este pueda acceder, incluso a través de los Servicios de Aplicación. Los informes personalizados podrían incluir, entre otros, consultas JQL personalizadas, Aplicaciones ReportKit u otros informes personalizados para el uso del Cliente.
2.3 Carga Excesiva. Zelkaa se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar el acceso a los Servicios de Aplicación en cualquier momento, si a la entera determinación de Zelkaa, el Cliente está utilizando los Servicios de Aplicación de una manera que viola las leyes aplicables o los términos de este Acuerdo, no realiza el pago a Zelkaa o crea una Carga Excesiva en los sistemas de Zelkaa. “Carga Excesiva” significa que los Servicios de Aplicación se están utilizando para participar en ataques de denegación de servicio, envío de spam o cualquier actividad ilegal, o que el uso de los Servicios de Aplicación está causando daños inmediatos, materiales y continuos a Zelkaa o a otros clientes de Zelkaa.
2.4 Servicios Beta. Ocasionalmente, Zelkaa puede poner a disposición del Cliente Servicios Beta sin cargo. El Cliente puede optar por utilizar dichos Servicios Beta a su entera discreción. Los Servicios Beta están destinados a fines de evaluación y no para uso en producción, no cuentan con soporte completo y pueden estar sujetos a términos y tarifas adicionales que se le presenten al Cliente. Los Servicios Beta se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad” sin ninguna garantía, soporte, mantenimiento, almacenamiento, acuerdo de nivel de servicio u obligación de indemnización de ningún tipo y, por lo tanto, no se consideran “Servicios de Aplicación” en virtud del presente, incluso si se muestran en la interfaz de usuario; sin embargo, todas las restricciones del presente, la reserva de derechos de Zelkaa y las obligaciones del Cliente con respecto a los Servicios de Aplicación se aplicarán por igual al uso de los Servicios Beta por parte del Cliente. Zelkaa puede descontinuar los Servicios Beta en cualquier momento a su entera discreción y es posible que nunca los ponga a disposición general. Zelkaa no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de o relacionado con un Servicio Beta. “Servicios Beta” significa un producto, servicio o funcionalidad proporcionado por Zelkaa que puede ponerse a disposición del Cliente para que lo pruebe a opción del Cliente sin cargo adicional, el cual está claramente designado como beta, piloto, lanzamiento limitado, no producción, acceso anticipado, evaluación o mediante una descripción similar. Los Servicios Beta pueden considerarse Información Confidencial de Zelkaa, si así se denota o comunica por Zelkaa al Cliente. El Cliente no divulgará (incluyendo, entre otros, en un comunicado de prensa o declaración pública) ninguna información sobre, que involucre o con respecto a los Servicios Beta (incluida la existencia de los mismos), excepto según lo acuerde Zelkaa por escrito.
2.5 Política de Uso Aceptable. El Cliente no utilizará los Servicios de Aplicación para: (i) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad de otro, odioso o racial, étnicamente o de otro modo censurable; (ii) dañar a Zelkaa o a terceros de cualquier manera; (iii) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar de otro modo la afiliación del Cliente con una persona o entidad; (iv) utilizar listas de correo de terceros, incluidas listas de correo compradas, alquiladas, extraídas u obtenidas ilegalmente, para enviar correos electrónicos, notificaciones o mensajes dirigidos con los Servicios de Aplicación; (v) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier contenido que el Cliente no tenga derecho a transmitir bajo ninguna ley o bajo relaciones contractuales o fiduciarias (como información privilegiada, información propietaria y confidencial aprendida o divulgada como parte de relaciones laborales o bajo acuerdos de no divulgación); (vi) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de cualquier parte; (vii) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier Correo No Deseado o Correo Masivo No Solicitado (tal como lo define Spamhaus en https://www.spamhaus.org/definition.html), publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cadenas de cartas”, “esquemas piramidales” o cualquier otra forma de solicitación; (viii) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (ix) interferir o perturbar los Servicios de Aplicación o los servidores o redes conectados a los Servicios de Aplicación, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas a los Servicios de Aplicación; (x) violar intencional o desintencionadamente cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable; (xi) “acosar” (stalk) o hostigar de otro modo a otro; o (xii) recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios. El Cliente acatará los requisitos y restricciones de los términos de uso de Apple y/o Android con respecto a las notificaciones automáticas (push notifications).
3. TÉRMINOS DE PAGO
3.1 Términos de Facturación. Los Planes de Suscripción se facturan por adelantado de sus respectivos términos y se renuevan automáticamente al final de sus respectivos términos por un término equivalente, o como se indique de otro modo en el Formulario de Pedido, a menos que el Cliente decida no renovar dicho plan escribiendo a Zelkaa o Zelkaa termine el Acuerdo. Las tarifas pagadas en virtud del presente, incluidas las Tarifas A La Carte, no son reembolsables y se facturarán en dólares estadounidenses. Salvo que se establezca lo contrario en un Formulario de Pedido, las tarifas adeudadas en virtud del presente se facturarán a la tarjeta de crédito del Cliente y el Cliente autoriza al emisor de la tarjeta a pagar todos dichos montos y autoriza a Zelkaa (o a su agente de facturación) a cargar en la cuenta de la tarjeta de crédito hasta que los Servicios de Aplicación se terminen según lo establecido en el presente; siempre que, si el pago no es recibido del emisor de la tarjeta de crédito, el Cliente acuerde pagar todos los montos adeudados a la presentación. El Cliente debe proporcionar información de facturación y de tarjeta de crédito actual, completa y exacta. El Cliente se compromete a pagar todos los costos de cobranza, incluidos los honorarios de abogados y costos, sobre cualquier saldo pendiente. En ciertos casos, el emisor de la tarjeta de crédito puede cobrar una tarifa por transacción en el extranjero o cargos relacionados, los cuales el Cliente será responsable de pagar.
3.2 Impuestos. Las tarifas no incluyen ningún impuesto local, estatal, federal o extranjero, gravámenes, aranceles o evaluaciones gubernamentales similares de ninguna naturaleza, incluidos impuestos sobre el valor agregado, de uso o retenciones de impuestos (colectivamente, “Impuestos”). El Cliente es responsable del pago de todos los Impuestos asociados con sus compras en virtud del presente (excluyendo los impuestos basados en los ingresos netos o la propiedad de Zelkaa), y cualquier multa e interés relacionado. El Cliente realizará todos los pagos requeridos a Zelkaa libres y claros de, y sin deducción por, cualquier retención de impuestos. El Cliente proporcionará, a petición de Zelkaa, los recibos oficiales emitidos por las autoridades fiscales apropiadas, o dicha otra evidencia que Zelkaa pueda solicitar razonablemente, para establecer que dichos Impuestos han sido pagados.
3.3 Créditos. Zelkaa puede, a su entera discreción, optar por ofrecer créditos para los Servicios de Aplicación, incluidos códigos de descuento o campañas promocionales. Los créditos no son transferibles y no tienen ningún valor monetario o en efectivo. Cualesquiera créditos solo se pueden utilizar para compensar tarifas según los términos y condiciones expresamente identificados por Zelkaa y, a menos que Zelkaa indique lo contrario, ya no serán canjeables noventa (90) días después de la fecha de emisión.
3.4 Falta de Pago. Si el Cliente no paga las tarifas dentro de los cinco días hábiles posteriores a la notificación de pagos atrasados, además de otros recursos disponibles, Zelkaa se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a los Servicios de Aplicación y eliminar el Contenido del Cliente (tal como se define a continuación).
4. SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios de Aplicación o la Documentación pueden mostrar, contener enlaces a, o conectarse con productos, servicios y sitios web de terceros (colectivamente, “Servicios de Terceros”). Cualesquiera declaraciones, servicios, ofertas u otra información que constituya parte de los Servicios de Terceros puestos a disposición por otros usuarios u otros terceros en los Servicios de Aplicación o Sitios de Zelkaa, o a los que se pueda acceder a través de o que se puedan localizar utilizando los Servicios de Aplicación, son de los respectivos autores o productores y no de Zelkaa ni de sus accionistas, directores, funcionarios, empleados, agentes o representantes. Zelkaa no controla los Servicios de Terceros y no garantiza la exactitud, integridad o calidad de dichos Servicios de Terceros. Los Servicios de Terceros se rigen exclusivamente por los términos y condiciones de dichos Servicios de Terceros y Zelkaa no es responsable del rendimiento de, ni respalda, ningún Servicio de Terceros ni ninguna información o material publicitado en ningún Servicio de Terceros. Zelkaa no es responsable ni incurre en responsabilidad, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada al Cliente por el uso o la confianza del Cliente en cualquier Servicio de Terceros. Es responsabilidad del Cliente evaluar la información, opinión, asesoramiento u otros servicios disponibles en y a través de los Servicios de Aplicación.
Zelkaa no proporciona el equipo necesario para acceder a los Servicios de Aplicación. El Cliente es responsable de todas las tarifas cobradas por terceros relacionadas con el acceso y uso de los Servicios de Aplicación por parte del Cliente (por ejemplo, cargos de proveedores de servicios de Internet).
5. MARCAS COMERCIALES Y PUBLICIDAD
5.1 Marca Comercial de Zelkaa. “Zelkaa,” el logotipo de Zelkaa y cualquier otro nombre de producto o servicio o eslogan mostrado en los Servicios de Aplicación son marcas comerciales de Zelkaa, Inc. o sus Afiliadas, y sus proveedores o licenciantes, y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de Zelkaa o del titular de la marca aplicable. El Cliente no utilizará metatags ni ningún otro “texto oculto” que utilice “Zelkaa” o cualquier otro nombre, marca comercial o nombre de producto o servicio de Zelkaa sin permiso previo por escrito. Además, la apariencia y sensación (look and feel) de los Servicios de Aplicación, incluidos todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y scripts, es la marca de servicio, marca comercial y/o imagen comercial (trade dress) de Zelkaa y no puede copiarse, imitarse ni utilizarse, total o parcialmente, sin permiso previo por escrito. Todas las demás marcas comerciales, marcas comerciales registradas, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos que aparecen en los Servicios de Aplicación son propiedad de sus respectivos dueños. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca comercial, fabricante, proveedor o de otro modo, no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por parte de Zelkaa.
5.2 Publicidad. El Cliente acepta permitir que Zelkaa, y por la presente otorga a Zelkaa los derechos y licencias necesarios para utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en los Sitios de Zelkaa, blog y/o en materiales de marketing, incluidos estudios de caso y como referencias de prensa, para identificar al Cliente como cliente de Zelkaa. El Cliente acepta actuar como referencia de cliente para los Servicios de Aplicación y el Cliente acepta responder razonablemente a todas las solicitudes de contacto de referencia de este tipo.
6. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL; COMENTARIOS
6.1 Información Confidencial. “Información Confidencial” significará toda información escrita u oral, divulgada por una parte a la otra, relacionada con las operaciones de cualquiera de las partes o de un tercero que haya sido identificada como confidencial o que por la naturaleza de las circunstancias que rodean la divulgación deba tratarse razonablemente como confidencial. Las partes reconocen que durante la ejecución de este Acuerdo, cada parte tendrá acceso a cierta Información Confidencial de la otra parte o Información Confidencial de terceros que la parte divulgadora esté obligada a mantener como confidencial. Ambas partes acuerdan que todos los elementos de Información Confidencial son propiedad exclusiva de la parte divulgadora o de dicho tercero, según corresponda, y seguirán siendo de su exclusiva propiedad. No obstante lo anterior, las disposiciones de las Secciones 8.1 y 8.2 no se aplicarán a la información que (i) sea públicamente accesible o esté en el dominio público en el momento de su divulgación; (ii) sea o llegue a ser públicamente accesible o entre en el dominio público sin culpa del receptor; (iii) sea comunicada legítimamente al receptor por personas no sujetas a obligaciones de confidencialidad con respecto a la misma; (iv) ya esté en posesión del receptor libre de cualquier obligación de confidencialidad con respecto a la misma en el momento de la divulgación por parte de la parte divulgadora; (v) sea desarrollada de forma independiente por el receptor; o (vi) esté aprobada para su liberación o divulgación por la parte divulgadora sin restricciones. No obstante lo anterior, cada parte puede divulgar Información Confidencial en la medida limitada requerida (a) para cumplir con la orden de un tribunal u otro organismo gubernamental, o según sea necesario para cumplir con la ley aplicable, siempre que, en la medida permitida por la ley, la parte que realice la divulgación en virtud de la orden haya dado aviso previo por escrito a la otra parte y haya realizado un esfuerzo razonable para obtener una orden de protección; o (b) para establecer los derechos de una parte en virtud de este Acuerdo, incluido el hacer las presentaciones judiciales que pueda estar obligada a hacer.
6.2 Uso de Información Confidencial. Cada parte acepta lo siguiente: (i) utilizar la Información Confidencial divulgada por la otra parte únicamente para los fines descritos en el presente documento; (ii) que dicha parte no reproducirá la Información Confidencial divulgada por la otra parte, y mantendrá en confidencia y protegerá dicha Información Confidencial contra la difusión a, y el uso por, cualquier tercero, que no sea para cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo; (iii) restringir el acceso a la Información Confidencial divulgada por la otra parte a aquellos de su personal, agentes y/o consultores, si los hubiera, que tengan la necesidad de acceder y que hayan sido informados y hayan acordado por escrito tratar dicha información de acuerdo con los términos de este Acuerdo; y (iv) en la medida en que sea practicable, devolver o destruir toda la Información Confidencial divulgada por la otra parte que esté en su posesión al momento de la terminación o expiración de este Acuerdo, a solicitud de la otra parte.
6.3 Comentarios (Feedback). Si el Cliente o sus Usuarios Autorizados proporcionan a Zelkaa sugerencias, recomendaciones u otros comentarios relacionados con los productos o servicios actuales o futuros de Zelkaa, incluidos los Servicios Beta (“Feedback”), Zelkaa tendrá el derecho de utilizar el Feedback de cualquier manera, incluidas, entre otras, futuras mejoras y modificaciones a los Servicios de Aplicación. El Cliente otorga por la presente a Zelkaa y a sus cesionarios una licencia perpetua, mundial, totalmente transferible, sublicenciable, totalmente pagada, irrevocable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados a partir de, distribuir y mostrar el Feedback de cualquier manera y para cualquier propósito, en cualquier medio, software o tecnología de cualquier tipo existente ahora o desarrollado en el futuro, sin ninguna obligación de proporcionar atribución o compensación al Cliente o a cualquier tercero. Además, Zelkaa tendrá la libertad de reutilizar todos los conocimientos generales, experiencia, know-how, trabajos y tecnologías (incluidas ideas, conceptos, procesos y técnicas) relacionados con o adquiridos durante la prestación de los Servicios de Aplicación y Servicios Profesionales.
7. GARANTÍAS; RENUNCIA DE GARANTÍAS
7.1 Servicios de Aplicación. Zelkaa garantiza al Cliente que los Servicios de Aplicación funcionarán materialmente de acuerdo con la Documentación. La única responsabilidad de Zelkaa y el derecho y recurso exclusivo del Cliente por un incumplimiento de la garantía anterior consiste en que Zelkaa corrija o vuelva a realizar los Servicios de Aplicación no conformes.
7.2 Contenido del Cliente. El Cliente garantiza que posee o ha obtenido todos los derechos, títulos e intereses necesarios, ha proporcionado todos los avisos apropiados y ha obtenido todos los consentimientos necesarios para utilizar los Servicios de Aplicación para rastrear a los Usuarios Finales y transferir el Contenido del Cliente a Zelkaa y sus subcontratistas externos con el fin de procesar dicho Contenido del Cliente de acuerdo con este Acuerdo.
7.3 Cumplimiento de Exportaciones. El Cliente garantiza que cumplirá con todas las leyes y regulaciones de sanciones económicas y control de exportaciones de los EE. UU. en lo que respecta al acceso y uso de los Servicios de Aplicación. El Cliente no accederá ni utilizará los Servicios de Aplicación si el Cliente se encuentra en cualquier jurisdicción en la que la provisión de los Servicios de Aplicación esté prohibida por las leyes o regulaciones aplicables de los EE. UU. u otras leyes aplicables (una “Jurisdicción Prohibida”) y el Cliente no proporcionará acceso a los Servicios de Aplicación a ningún gobierno, entidad o individuo ubicado en cualquier Jurisdicción Prohibida. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que (i) el Cliente no figura en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de personas o entidades a las que se les prohíbe recibir exportaciones de los EE. UU. o realizar transacciones con cualquier persona de los EE. UU.; (ii) el Cliente no es ciudadano de, o una empresa registrada en, ninguna Jurisdicción Prohibida; (iii) el Cliente no permitirá que sus Usuarios Autorizados o cualquier agente accedan o utilicen los Servicios de Aplicación en violación de cualquier embargo, prohibición o restricción de exportación aplicable de los EE. UU. u otra; y (d) el Cliente cumplirá con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos exportados desde los Estados Unidos y el país en el que se encuentran el Cliente, sus Usuarios Autorizados y sus agentes.
7.4 Renuncia. EXCEPTO SEGÚN LO ESTIPULADO ESPECÍFICAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, EL USO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR ZELKAA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN, CUALQUIER SERVICIO PROFESIONAL Y SERVICIOS DE SOPORTE AL CLIENTE, ES BAJO EL EXCLUSIVO RIESGO DEL CLIENTE. DICHOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. ZELKAA Y SUS PROVEEDORES Y LICENCIANTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS INDEMNIZACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. ZELKAA NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE SUS SERVICIOS, Y EL CLIENTE CONFÍA EN DICHOS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. ZELKAA NO GARANTIZA LA EXACTITUD, USABILIDAD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE NINGÚN INFORME PERSONALIZADO, Y EL CLIENTE UTILIZA LAS FUNCIONES DE INFORMES PERSONALIZADOS BAJO SU PROPIO RIESGO. CUALQUIER MATERIAL AL QUE EL CLIENTE ACCEDA O OBTENGA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE ZELKAA, INCLUIDO EL CONTENIDO DEL CLIENTE, SE HACE A DISCRECIÓN Y RIESGO EXCLUSIVO DEL CLIENTE Y EL CLIENTE SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU COMPUTADORA O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE ZELKAA. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR EL CLIENTE DE ZELKAA O A TRAVÉS O DESDE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ZELKAA Y SUS PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTA, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO (GOODWILL), USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI ZELKAA HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS), QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE O DE LA PROVISIÓN POR PARTE DE ZELKAA DE CUALQUIER OTRO SERVICIO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZELKAA Y SUS PROVEEDORES Y LICENCIANTES DE TODO TIPO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL USO DE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RECLAMACIONES DE GARANTÍA) O LA PROVISIÓN POR PARTE DE ZELKAA DE CUALQUIER OTRO SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DEL FORO Y DE SI CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMACIÓN SE BASA EN CONTRATO, AGRAVIO (TORT), NEGLIGENCIA O DE OTRO MODO, EXCEDERÁ LOS MONTOS, SI LOS HUBIERA, QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A ZELKAA POR EL USO DE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES ANTERIOR A LA RECLAMACIÓN.
9. INDEMNIZACIÓN
El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Zelkaa, sus proveedores y licenciantes, y sus respectivas subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, empleados, representantes y cesionarios, de cualquier costo, daño, gasto y responsabilidad causados por el uso de los Servicios de Aplicación por parte del Cliente, la violación de este Acuerdo por parte del Cliente, el Contenido del Cliente o la violación por parte del Cliente de cualquier derecho de un tercero a través del uso de los Servicios de Aplicación.
10. CONTACTO
Todas las notificaciones que Zelkaa deba proporcionar al Cliente en virtud de este Acuerdo podrán entregarse por escrito (i) mediante un servicio de entrega urgente reconocido a nivel nacional (“Courier”) o correo postal de EE. UU. a la dirección postal de contacto proporcionada por el Cliente en cualquier Formulario de Pedido o (ii) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada para el propietario de la cuenta del Cliente. Si el Cliente necesita notificar a Zelkaa, debe hacerlo por escrito mediante Courier o correo postal de EE. UU. a One Front Street, 28th Floor, San Francisco, CA 94111, Attn: Legal Department. Todas las notificaciones se considerarán entregadas inmediatamente previa entrega si es por correo electrónico, o, si se entregan de otro modo, en el momento anterior entre la recepción o dos (2) días hábiles después de haber sido depositadas en el correo o con un Courier según lo permitido anteriormente. Si el Cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Servicios de Aplicación o este Acuerdo, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected].