Ferramenta de Gestão de Relações com a Mídia

Previna uma Crise de Mídia com Monitoramento Contínuo

A Zelkaa fornece a infraestrutura ideal para um monitoramento de conteúdo ágil e eficiente, garantindo que nenhum detalhe sobre sua organização passe despercebido graças à tecnologia avançada.

• Monitoramento de mais de 300 milhões de fontes de mídia, usuários e páginas
• Categorização e análise de mais de 20 milhões de dados coletados diariamente
• Monitoramento e coleta de textos de mídias offline, como jornais e revistas, utilizando tecnologia OCR
• Priorização de conversas críticas em veículos de imprensa e redes sociais

Mensurando a Satisfação do Público

A maioria das equipes de vendas mede a satisfação do cliente enviando formulários de pesquisa e utilizando a metodologia NPS (Net Promoter Score). Nesse método, a porcentagem de clientes que recomendam um produto é subtraída daqueles que não o recomendam, resultando no índice de fidelidade. Na Zelkaa, medimos o nível de satisfação com uma marca na mídia aplicando um modelo análogo, generalizando parâmetros como as atitudes positivas e negativas do público.

• Utilização do método NPS e inteligência artificial para mensurar a satisfação dos usuários
• Avaliação do nível de aprovação pública em relação aos conteúdos veiculados na mídia
• Acompanhamento da evolução da abordagem de um ou mais veículos de comunicação sobre diferentes temas
• Análise de comentários e publicações para aferição da satisfação

Controle Tempestivo de Crises de Relações Públicas

Uma das principais preocupações dos profissionais de relações públicas é a percepção imediata dos sinais iniciais de uma crise para contê-la e gerenciá-la com rapidez. A Zelkaa disponibiliza um conjunto de ferramentas práticas para essa finalidade:

• Ferramenta de Alerta que envia avisos imediatos via e-mail, Telegram e notificações push sobre tópicos em alta relacionados à marca
• Monitoramento segregado de reclamações e conversas negativas no Instagram, X (Twitter) e sites de notícias
• Acesso rápido a postagens, tweets e notícias de destaque nas redes sociais
• Acesso descomplicado a conteúdos publicados por influenciadores

Descubra como suas Menções de Marca e Conversas se Propagam Geograficamente

Crises iniciam-se em um ponto específico e sua repercussão expande-se para outras localidades conforme a relevância do tema. Frequentemente, é vital compreender a origem da propagação do conteúdo, sua expansão e o volume de conversas geradas.
Na Zelkaa, o monitoramento geográfico opera de duas maneiras:

• Proporção geográfica dos usuários de redes sociais que mencionam sua marca
• Mapeamento de como menções e notícias se espalham de um ponto geográfico a outro, com visualização do volume de conversas

Saiba mais sobre o Mapa de Tendências

Zelkaa Newswire para Distribuição de Press Releases

Com a Zelkaa, após detectar os indícios de uma crise iminente, identificar a fonte primária de uma notícia, rastrear sua propagação, separar boatos de fatos reais e reconhecer influenciadores e veículos influentes, chega o momento de responder. Além de publicar notas da organização nas redes sociais, o posicionamento oficial de relações públicas deve ser veiculado simultaneamente em agências de notícias e sites de grande alcance para que o público conheça a resposta oficial da instituição.
Por meio da ferramenta Newswire, apoiamos a equipe de relações públicas durante crises e no lançamento de novos produtos e serviços:

• Publicação de comunicados e relatórios de imprensa diretamente no Newswire
• Seleção dos veículos mais adequados ao seu setor de atuação entre milhares de agências de notícias, portais e jornais
• Reconhecimento do público de cada veículo por meio do sistema de análise do Newswire para publicidade direcionada

Saiba mais sobre o Newswire