مدیریت رسانه‌ای روابط عمومی

پیش‌بینی بحران رسانه‌ای با رصد مداوم

زلکا با بهره‌گیری از تکنولوژی پیچیده، زیرساختی را فراهم آورده تا رصد بهینه و سریع محتوا را تجربه کنید و هیچ مطلبی را در مورد سازمان‌تان از دست ندهید.

• پایش و رصد روزانه بیش از 300 میلیون رسانه، کاربر و صفحات در شبکه‌های اجتماعی
• گردآوری و دسته‌بندی روزانه بیش از 20 میلیون داده مورد نیاز
• رصد و گردآوری متون رسانه‌های آفلاین مانند روزنامه‌ها و مجلات با استفاده از تکنولوژی OCR
• الویت‌بندی صحبت‌های انجام شده در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها

اندازه‌گیری میزان خشنودی مخاطبان

بیش‌تر تیم‌های فروش با ارسال فرم‌های نظرسنجی از مشتریان و استفاده از روش Net Promote Score، میزان رضایت و خشنودی آن‌ها را می‌سنجند؛ در این روش، درصد مشتریانی که یک محصول را به دیگران پیشنهاد می‌کنند را از درصد کسانی که پیشنهاد نمی‌کنند، کم می‌کنند و عدد به دست آمده میزان وفاداری مشتریان از یک را محصول نشان می‌دهد. در زلکا نیز با همین مدل و تعمیم پارامترهایی مثل رویکرد منفی و مثبت مخاطبان، میزان خشنودی نسبت به یک برند در رسانه‌ها را اندازه‌گیری می‌کنیم.

• استفاده از تکنولوژی NPS و هوش مصنوعی برای سنجش میزان رضایت کاربر
• اندازه‌گیری میزان خشنودی افراد از محتوای تولید شده در رسانه ها
• اندازه‌گیری رشد رویکرد منفی یک یا چندین رسانه نسبت به موضوعات
• آنالیز تمام کامنت‌ ها و توییت ها برای اندازه گیری میزان خشنودی کاربر

کنترل به‌موقع بحران روابط عمومی

از دغدغه‌های اصلی اعضای تیم‌ روابط عمومی آگاهی به موقع از پیش‌لرزه‌های یک بحران رسانه‌ای است تا بتوانند به موقع و سریع آن را کنترل و مدیریت کنند. زلکا ابزارهای کاربردی مختلفی را برای به سرانجام رساندن این مهم در اختیار تیم‌ها قرار می‌دهد.

• ابزار هشداردهنده داغ شدن موضوع برند یا سازمان با ایمیل، تلگرام و اعلان موبایل
• رصد جداگانه شکایات و صحبت‌های منفی در اینستاگرام، توییتر و خبرگزاری‌ها
• دسترسی سریع به پست‌ها، توییت‌ها و اخبار داغ شده در رسانه‌ها و شبکه های اجتماعی
• امکان دسترسی آسان و بی‌دردسر به مطالب منتشر شده توسط اینفلوئنسرها

نحوه انتشار صحبت‌ها و اخبار در سطح کشور

بحران‌ها از نقطه‌ای شروع می‌شوند و با توجه به اهمیت موضوع سرعت رشد آن‌ها در دیگر نقاط افزایش پیدا می‌کند. بسیاری از مواقع اهمیت دارد بدانیم که روند انتشار محتوا از کدام نقطه بوده، چگونه رشد کرده و حجم صحبت‌ها پیرامون موضوع تا چه اندازه است.
در زلکا به دو صورت می‌توانید از رصد جغرافیایی استفاده کنید.

• نسبت پراکندگی کاربران شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌هایی که در مورد برند شما صحبت می‌کنند.
• نحوه‌ انتشار اخبار و صحبت‌ها از یک نقطه به دیگر نقاط جغرافیایی و مشاهده حجم این صحبت‌ها و اخبار در هر نقطه.

از ابزار گیتی‌بان بیشتر بدانید

مدیریت و انتشار بیانیه‌های روابط عمومی

با زلکا، پیش لرزه‌های بحران را پیش از وقوع حس کردید؛ اولین ناشر خبر یا محتوا و خط نشر نقطه به نقطه آن را رصد کردید؛ فیک‌نیوز را از اخبار واقعی جدا کردید؛ اینفلوئنسرها و رسانه‌های تاثیرگذار را شناسایی کردید؛ حالا زمان پاسخ‌گویی فرا رسیده است. بیانیه روابط عمومی سازمان علاوه بر انتشار در شبکه‌های اجتماعی صفحات رسمی برند و یا مدیران، باید در خبرگزاری‌ها و وب‌سایت‌ها به‌صورت همزمان منتشر شود تا صدای واکنش سازمان به بحران پیش‌‌ آمده به گوش جامعه برسد.
با توسعه ابزار زلکا۳۶۰، هنگام بحران‌های رسانه‌ای و معرفی محصولات و خدمات جدید کنار تیم روابط عمومی هستیم.

• ثبت و انتشار بیانیه‌های سازمانی و رپورتاژ‌ها به‌صورت مستقیم در سیستم زلکا
• انتخاب رسانه منتشرکنندهٔ دلخواه یا مربوط به حوزه فعالیت‌تان از میان هزاران خبرگزاری، وب‌سایت و روزنامه‌
• شناخت مخاطبان هر رسانه با استفاده از سیستم هوشمند تحلیل زلکا۳۶۰ برای تبلیغات هدفمند

از ابزار زلکا۳۶۰ بیشتر بدانید